桩桩“小事”畅通“绿色通道”

　　一位因不适应旅检艰苦、单调工作而调离的同志问海关驻机场办事处旅检三科的关员：“干了这么多年的旅检工作，不想动一动吗？”关员反问道：“在你那里能感受到这份光荣吗？”一句话表达了他们对旅检工作的热爱和对海关工作的忠诚。如今，这支活跃在大连空港国际旅客进出境通道上的富有朝气、不计得失、文明服务的集体，始终把学习雷锋精神落到工作的细微处。

　　一只笔体现海关关员的周到。出境旅客都要填制出境卡，填卡柜台与海关申报台相邻且经常出现缺笔和钢笔不出水的现象，有的旅客忘记带笔，关员没有因为此事与自己无关而不问不管，而是为旅客准备了足量的签字笔供其使用，以行动解决了旅客的燃眉之急。

　　一件存款小事体现了以旅客为本的真情。1月23日，一位中国留学生携带澳币8万元出境时向海关主动申报，关员说明按规定放行7000澳币，其余作退回国内处理。该留学生家在外地，又没有送站家属，无法将退回钱款带回。特殊情况下，关员派专人陪同该旅客到就近银行办理了存款手续，事后还帮助学生打电话联络其家长。

　　一句坦诚的宣讲，体现关员把握政策的温情。2004年10月的一天，一香港籍旅客携带港币23万元出境未申报被查扣，态度傲慢且言辞激烈。关员耐心讲解海关规定，使旅客最后接受海关监管，临走时说：“我真想发火，看到你们这样礼貌耐心，我的火都发不起来了。”

　　2004年各航空公司纷纷增加国际航班，每位旅检关员的工作时间延长至12个小时。中午三四个航班一起办理乘机手续时，他们根本没有吃饭的时间，只好俩个人轮换，匆匆吃几口就回到岗位上。航班晚点是常有的事，从子夜守到凌晨是每一位关员都有过的经历。

　　特事特办，他们还把学习雷锋精神融入到突发事件监管工作中。在非典时期，国外进口的抗非典物资越来越多，一批106箱、重达720公斤、价值37万元的物资已随旅客行李从飞机上卸下来，但由于市政府接收人员所持手续不全，无法正常通关。他们将这批抗击非典物资妥善保管起来，并经过海关“防非物资绿色通道”，使这批物资很快就转送到北三市农民手中。服装节开幕的前日，一澳大利亚客商因转机携带的展品行李未到，无法按规定在次日早8时前布展完毕，急得他满头大汗。当他把困难向海关关员说明后，关员留下了他的联系电话。晚上CAl06航班行李到了，关员却始终联系不上旅客，就请酒店转告。当旅客接到通知打来电话时，关员已经到家了。他们二话没说，立即返回现场，帮助旅客办理了展品通关手续。

　　听到自己的所做所为赢得了进出空港旅客和相关单位的好评，旅检三科关员会微笑着说：“人人都是软环境，处处都是窗口，事事都是大连形象，这是我们应该做的。”