顾客换了一双新鞋

　　本报讯4个月2双鞋3次裂口，刘凤龙气愤不已，遂向商家讨个说法（详见本报2月24日Ａ10版）。昨日，记者了解到，当日经过4个小时的协调，双方达成共识。

　　据刘凤龙介绍，虽然并没有就折旧费的问题达成共识，但是他觉得商家很有诚意，便决定换一双同款的新鞋。商家应他的要求，换了一双同款皮鞋。

　　据省消委投诉咨询部主任刘润芳介绍，根据《湖南省鞋业解决消费纠纷暂行规定》第七条规定，森达皮鞋在退货时收取每天0．5％的折旧费是合理的。记者龚芳柳