龙湖区消委会46分钟调解一起外地客商来汕住宿纠纷

　　本报讯 （记者郑成武）近日，龙湖区消委只花46分钟便高效调解了一起外地客商来汕住宿纠纷。

　　上月底，一姓钟外地女客商致电龙湖区消委，称她两天前入住龙湖区某宾馆，在登记时拿出银联卡向前台服务员询问打折的详情，服务员当时没有给予明确答复就安排钟小姐入宿。然而两天后退房结账时该宾馆却要按每晚258元的全价结算。钟小姐称她一月份曾到该宾馆住宿，当时就按持有银联卡可打折的有关规定给钟小姐打折，折后每晚189元。经钟小姐据理力争后，该宾馆还是坚持按每晚209元向她收取住宿费。虽只多收了几十块钱，但钟小姐觉得宾馆事先没向她说清详情的情况下不应这样做。

　　消委工作人员接电后，与该宾馆取得联系并调查了解。宾馆方面答复说，该女士的牡丹卡于2005年2月过期，无法打折。消委工作人员耐心做宾馆负责人的工作，宾馆后来主动和钟小姐联系，经沟通终于同意按每晚189元收取住宿费。从接到投诉到圆满解决问题，前前后后只用了46分钟。（来源：《汕头都市报》）