取回遗留物该不该“验身”

　　乘客将手机遗忘在出租车上，想取回时却遭拒绝，司机的理由是需验明正身，才能完璧归赵，由此引出一场争议——取回遗留物该不该“验身”

　　本月2日上午，一名30岁左右的男青年在巨鹿路襄阳路口扬招了一辆大众出租车。车到目的地定西路，结完账后男青年提上物品便下了车。

　　遗留手机起争执报警招来110

　　正当车辆刚起步驶离时，那位男青年又匆匆返回并打开车门，欲取走那只刚才遗忘在后排座位上的手机。见此情形，驾驶员刘师傅想起以前发生过的类似情形：不少前一差业务的乘客将手机遗落在座位上，往往被后一差业务的乘客顺手拿走，这只手机会不会也是前差业务时乘客遗失的呢？于是便提出核对手机主人的要求：“请你用我的手机打一下，如果这只手机铃响，便证明是你遗落的。”

　　谁知话音刚落，便遭到男青年的大声怒斥：“你这是在侮辱我的人格。”刘师傅则坚持说：“这是对手机真正主人的负责。”男青年也以“用你的手机拨打，我手机号码留在你手机上是侵犯了我的隐私”为由不愿拨打。

　　双方互不相让，刘师傅便拨打110报警。民警赶至现场了解情况后，最终还是以拨打手机的方式，确认了那只手机确实是男青年遗落的。

　　乘客投诉到公司要求开除驾驶员

　　事后，男青年多次打电话并到刘师傅的公司进行投诉，要求公司将刘师傅除名或赔偿3000元，理由是驾驶员“侵犯了乘客的正当权益”。尽管公司有关人员作了耐心的解释，但男青年始终不依不饶：“不炒掉他的鱿鱼，我就要投诉到底。”那么，驾驶员刘师傅提出核对手机主人的请求是否合情，而那位乘客“炒驾驶员鱿鱼”的要求又是否合理呢？

　　公司态度很鲜明“的哥”应该受表扬

　　“的哥”刘师傅所在单位大众四分公司的经理韩远靖明确表示，公司非但不会对刘师傅作出开除的决定，相反还要在全体驾驶员中表扬刘师傅对乘客负责的工作态度。他介绍说，乘客将物品遗忘在车上的事例，公司每天都会碰到不少，遇到个别素质较差的乘客往往就会顺手牵羊。驾驶员刘师傅要求进行核对其实是对每一位乘客负责，是对手机真正主人的负责，也是在一定程度上维护了大众的品牌形象。

　　有关部门来说话乘客投诉无依据

　　作为行业投诉受理与处理的权威机构，市出租汽车管理处的稽查科科长汤利国，则从相关的法规角度谈了自己的观点：“从现行的出租汽车管理条例来看，驾驶员刘师傅要求进行核对的请求是适当的，而那位男青年乘客提出的驾驶员应被除名或进行赔偿的要求，则缺乏法规依据。”

　　他解释说，刘师傅请求核对的本意，是维护遗落物品乘客的合法权益。从现象上分析，这只手机有当差业务乘客遗落的可能，但也不能完全排除是前差业务乘客遗落的。为了证实手机的真正失主，驾驶员采取确认的方法是合适的。

　　本报记者张欣平