本报讯（记者杨璞）家住道外区南极街79号7单元301室的曹女士，爱人下岗失业，自己又没工作，根据政府热费补贴的规定，应该享受热费减免政策。但当她办完所有手续，手拿文件和证明材料找到物业时，令她没想到的是，跑了3个多月，却始终没有结果。
4日，记者来到曹家，据其介绍，她爱人过去在电缆厂上班，工资不高，但还能维系家庭的基本生活。可自从该厂关停整顿，爱人下岗失业后，就靠在外面打短工赚点钱，维持着家里的生活。由于曹没有工作，孩子还要上学，近几年，街道办事处也常帮助她找点活。去年供暖期开始后，正当为八百多元的热费犯难时，恰好政府下发了热费补贴文件，她家的情况也符合补贴条件。曹按照文件规定到相关部门办齐了证明材料后，交给了供暖单位大众肉联物业公司，可过了一段时间，物业却没有回音。于是，她又找到物业，得到的答复是，过去年年都向市供热部门报批这些材料，但总也拿不到财政补贴。今年，物业则让曹自己到有关部门报批，不然就让其自掏腰包解决热费。曹赶紧来到市供热办，工作人员看到材料后，认为完全符合政策补贴条件，可她家这种情况应由物业向市有关部门申报，但申报期已过，这一责任应由物业负责。为此，曹又多次找物业协调此事，但始终也得不到最终的说法。
“大众”物业公司杨经理对记者说，确实是因过去企业多次申报无果，加上该物业公司改制后，人员减了许多，根本就不想再派专人跑此事。该物业公司管理的住户中，应向市里报批补贴的有八九家，今年所有的热费补贴材料都没有报，住户不交热费就只能挂账，以后出现什么问题住户自己承担。
市供热办有关人士介绍，该物业不上报困难住户的热费补贴材料是错误的，此情况特殊，物业应立即到市供热办来补报。
