想好了，你再办卡

　　【新闻背景】

　　去年秋，本报曾就“约定消费”问题对消费者作了风险提示，前段时间，中消协也就这一问题向消费者作了消费警示。但目前，我市的酒店、娱乐场所、美发美容、洗衣、游泳、刷车等行业以及商店、咖啡店办理消费卡、贵宾卡、会员卡的越来越多，而因各种卡的承诺不兑现，或办卡容易退费难甚至办卡之后店家搬迁闭店等给消费者造成了不少的经济损失。据市发改委价格举报中心统计，每年因办卡而侵犯消费者利益的投诉都有近百件，目前办卡中主要存在以下几大问题，有的消费者因此造成很大的经济损失。

　　【核心阅读】

　　“解释权在商家”———看看商家怎么解释

　　如果是不花钱免费赠送的“优惠卡”或花十几元钱购物送的“贵宾卡”还好说，但是花500元、1000元甚至1万2万元办的卡就有点麻烦———因为基本上办卡单位都在卡上注明“本卡最终解释权在本店”，结果是出了问题办卡单位愿怎么解释就怎么解释。

　　消费者郭先生在亚惠办理了纯净水消费卡，而亚惠转给天益，天益又转给虎涧泉矿泉水，消费者办的是纯净水的消费卡成了矿泉水的消费卡，不仅如此，送了几桶水还有70余桶，矿泉水有限公司就不送了，其解释为“原来的卡不好用”。王先生在超市办理了会员卡，购物积分，年底售货员告知“累计积分”，等第二年年底售货员又解释“去年的积分不算，一年一积分”。刘女士花2000元办理了游泳卡，但游泳馆搬迁了也没有告知刘女士，一年期的卡，刘女士找了七八个月，最后找到新游泳馆，工作人员告知下次再来卡就作废了，因为时间已到，刘女士质问经营场所搬迁不告知，中间装修不延期等，为何作废？工作人员告知“没办法，解释权在我们”。

　　使用时处处受限———办卡未必划算

　　很多单位为了吸引消费者，招聘了一批促销卡员，很多的消费者被说动了办卡。等实际消费，商家的承诺根本不兑现。部分酒店在办卡时承诺持卡消费打九折，有的甚至是八八折，等消费者到酒店消费结账时，服务员告知“酒水持卡也不打折”。桑拿的消费卡办时浴资为38元，消费时看到桑拿浴资为20元，而持卡人结账时仍是38元，桑拿负责人的解释是“现在优惠大酬宾，用现金20元，拿卡还是按原来的价格结账”。不少卡上都有“不得与其他优惠卡同时使用”、“特殊商品除外”等。不仅如此，用商家打9.5折的会员卡购买一些著名品牌服装或化妆品时，服务员会理直气壮地说：“本柜台会员卡不能使用，我们的产品不打折。”

　　办卡容易退卡难———强迫你消费到底

　　消费者办卡交费容易，想退款可就难了。我市不少的餐饮娱乐行业办卡还分金卡、银卡、普通卡等几个等级，如金卡2万元，银卡1万元等。不少的消费者在办卡后因各种原因需要退卡时却格外麻烦，甚至商家不给退。

　　消费者陈先生花1万元办理了一张娱乐消费卡，而陈先生两次消费都发现，所点的酒水不刷卡取不出，点了酒水未开瓶也不给退，服务员解释：“如果是现金就能退。”陈先生感到办卡比不办卡还麻烦，要求退卡，而店家坚决不给退。消费者王女士花3000元在一家美发店办理了消费卡，在染发时发现各种染发剂都过敏，但店家坚决不给退，理由是染发过敏可以洗发、剪发、吹发，如果也过敏方可退款。在外企工作的吕先生为了儿子中午吃饭，在学校附近的一家饭店花2500元办理了年卡，后来孩子转学，吕先生要退款，结果跑了近二十次款也没退成，今天是经理不在，明天是会计不在，总是有理由让你拿不到钱。

　　【贴心提示】消费者在办理各种消费卡时不仅要注意各项办理说明、优惠条件，而且在交费时一家要谨慎，防止办了卡没享受到方便、优惠的好处，反而造成不必要的经济损失。