本报讯
（记者汤新颖通讯员陈才兴）家电在“三包”规定的7天内出了质量问题去退货，假如包装箱不见了或损坏了，商场就要加收包装费，记者近日接到了多位消费者对此举的质疑。消委会和法律界人士认为，这个规定涉嫌侵权，属于无效格式条款。
市民叶先生近日在某家电连锁商场买了一台特价彩电，没想到看了5天他就发现电视漏电十分厉害，经常发出“咝咝咝”的声音。商场同意退货，然而在办理退货时要求必须提供完好的电视包装箱，但包装箱却被扔掉了。此时商场表示，商家要把退回的彩电原封送回厂家，因此叶先生要付50元的包装费才能退货。
记者昨日分别致电多家家电连锁企业的销售、客户服务部门，被告知消费者在退换货时需要提供完好的包装箱，否则要收取一定的费用是一个通行的做法，“并不是哪个商家哪个门店自己决定的，之所以这样要求是商家要保证退回的商品不能影响返厂，因为厂家要求包装箱完好。而且在销售和送货时商家一般都会提醒消费者包装箱要保留15天左右，但仍有消费者会“疏忽大意”。
对此，市消委会有关人士表示，商家的这个规定涉嫌“霸王条款”。由于商家提供的商品存在质量问题，这是商家存在过错，应由商家承担违约责任，因此商家不应要求消费者交包装费。（来源：广州日报）
