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消费者异地维权途径多


http://www.sina.com.cn 2005年03月10日10:35 大连日报

  随着旅游出行、异地商贸活动的日益频繁,消费者合法权益遭受异地不法商家侵害的事件时有发生。“3·15”临近,消费者如何进行异地维权,成了众人关心的一个问题。

  温州青年小王在网上浏览时,对河北某中医诊所发布的产品信息深信不疑。于是通过网络邮购,购得该诊所的一组平疣液和平疣散药物。未料到使用该产品后,小王面部发了炎。此时,小王想通过消费者协会进行异地维权,却苦于不知如何操作。浙江省消费者协会的工作人员说,按照投诉受理地域管辖原则,对消费者的投诉,应由被诉方所在地消费者协会处理。现在,由于投诉受理地域管辖原则的限制,一些消费者往往顾忌投诉成本过高,心想再跑到外地去维权不值得而放弃。还有消费者则走向另一个极端,三番五次往权益受侵害地的消协跑。

  对此消协建议,消费者可先通过电话与权益受侵害地的消协取得联系,告知具体的侵权事实、投诉请求等,并将有关凭证寄至当地消协。另外,目前大部分消协都开设维权网站,消费者可以通过网络进行投诉,减小投诉成本。目前一些地区的消协间签署了合作协议,消费者完全可以身在异地,通过当地的消协对异地商家进行投诉。新华社发


 
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