消费者可到下列部门直接投诉

　　当消费者购买了不合格商品和接受了“劣质”的服务或者遭到经营者的欺诈时，在找经营者讨说法遭到经营者的拒绝后，由于缺乏法律知识，感到投诉无门，只好使侵权案件不了了之。其实，当你遭到消费纠纷后，可到下列部门进行投诉。

　　质量技术监督部门。其保护消费者的措施有：对产品质量进行监督，对可能危及人身安全、财产安全的产品进行检查；对消费者、有关组织反映有质量问题的产品进行抽查，并公布结果，对假冒伪劣产品依法进行查处等。因此，当购买了不合格的产品，就可依据《产品质量法》的规定，到质量技术监督部门进行投诉。

　　工商行政管理部门。各级工商行政管理机关是各级人民政府对工商进行管理的职能部门，又是市场监督管理和行政执法的主管部门，它对消费者的保护包括对工商业依法监管和受理消费者的投诉。因此，对在市场中，购买商品和接受服务中，遭到经营者的不法侵害，像购买了假冒伪劣商品和遭到经营者的“劣质”服务、欺诈、短尺少秤、虚假广告误导等，都可按照《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》等法律、法规到各地工商部门投诉。

　　卫生监督管理部门。包括卫生防疫、食品卫生监督检疫和卫生行政主管部门，即县级以上卫生防疫站、食品卫生监督检疫所和卫生部、厅、局，其职能包括对食品卫生的监督检查和对药品生产经营的监督检查。当你在市场上购买了假药和一些过期、变质食品或者遭到庸医治病而产生纠纷等，都可依照《食品卫生法》、《药品管理法》等相关法律到上述部门投诉。

　　消费者协会。消协一般设在各级工商行政管理部门，它的职能主要是对消费者与经营者的消费纠纷进行调解，或会同有关部门对侵权案件的查处和向政府有关部门反映，但由于消协只是一个社会民间团体，没有国家赋予的处罚权，因而其处理结果不具有强制性，因此，当一方不服消协的处理结果时，还可向人民法院提起诉讼。

　　有关行业主管部门。按照国家有关规定，负责对所属行业的经营进行管理的行政部门，其保护消费者的责任在于加强对所属行业经营者的管理，防止损害消费者合法权益行为的发生，对出现侵害消费者权益的案件有受理、接受投诉和调查处理的权利，像各地的旅游主管管理部门，对消费者在旅游中发生的被旅行社侵权的行为，就有权进行调查和处理。

　　人民法院。受理以下消费纠纷：消费者与经营者对消费纠纷协商不成而直接向法院起诉的，不服消费者协会调解而起诉的，不服仲裁委员会仲裁而起诉的，其他起诉到法院的消费纠纷。人民法院处理消费纠纷采取的方式是调解和判决两种。但到法院起诉，要按照法律程序，其时间往往要比向上述管理部门投诉处理的时间不仅长，而且也复杂得多。

　　庄奎太毛广宁