江苏、浙江、上海建立“消费争议异地救济制度”

　　新华网上海3月10日电（记者俞丽虹）江苏省消费者协会、浙江省消费者协会与上海市消费者权益保护委员会10日在沪签署协议，宣布建立包括“消费争议异地救济制度”在内的消费者组织区域合作机制。

　　据介绍，“消费争议异地救济制度”是指苏、浙、沪消费者在两省一市的任何一地购买商品或接受服务，当合法权益受到损害时，可以直接向自己居住地的消费者组织投诉，而不必再赶往经营者所在地或争议发生地进行投诉。

　　根据三地签署的合作协议，接到投诉的消费者组织会在3个工作日内，将相关投诉通过“长三角地区消费维权信息交换平台”转给争议发生地的消费者组织处理。后者将负责对所受理的投诉进行调查、核实、调解，并将处理结果及时反馈给消费者。上海市消保委秘书长赵皎黎表示，“消费争议异地救济制度”的实施，能够大大方便消费者异地投诉，减少消费者投诉的时间成本和交通成本，为旅游、商务等异地消费提供一个有效的维权渠道。

　　此外，苏、浙、沪两省一市还将实现消费信息资源的互通共享。今后，任何一家消费者组织发布的比较试验、消费调查、投诉分析、消费预警等信息，三地的消费者都能够在第一时间同时了解。