快报讯 一个月前，市民刘先生把一件玉麒麟通过邮局寄回吉林老家，但当家人收到时，却发现玉麒麟的一条左腿断了。刘先生找邮局索赔，但遭拒绝。
今年2月5日，刘先生在大桥邮局把3箱物品快寄回吉林老家，其中一箱装的是一件完好的玉麒麟。为了防止运输过程中出现损坏，刘先生给3箱物品办了保险，每箱保险费用10元。“按规定，应是2月8号到，但我家人一直等到2月12号下午才收到物品。”刘先生家人签收后打开箱子，发现玉麒麟的左前腿断了。
2月13日，刘先生带着保单找到邮局，要求赔偿物品损坏损失，但遭到拒绝。
“邮局只肯退我邮费作为延期的赔偿，不肯对物品损坏进行赔偿，理由是客户在签收单上签了自己的名字，这就意味着邮政一方责任的终结。”刘先生认为邮局的解释有点牵强，“客户签收之后才有权打开物品，如果东西坏了，又恰好碰到一个品质不好的投递员，他一口咬定是我们自己弄坏的，我们也毫无办法。这种投保不是明摆着做样子吗？”
昨天，记者联系上南京邮政行业办。工作人员武先生解释说，客户交保费后，邮局只对从交货到客户在签收单上签字之前这段时间里的责任担保。尽管邮政法上规定，客户必须在签字后才能接收货物，但他们有权要求在投递员面前现场验货。如果当时就发现货物有破损就可以要求赔偿，责任也全部由邮局承担。客户签下名字就意味着他对物品的确认，邮局没有必要把这个责任揽下来。(见习记者 黄卓琳）
