凯里乘客投诉“铁老大” 索赔精神损失费100元

　　金黔在线讯3月10日,凯里乘客庞先生将《投诉书》分别寄往中国消费者协会、陕西省消费者协会和贵州省消费者协会,投诉西安火车站及其下属西安—贵阳2334次列车侵犯消费者合法权益(本报曾报道),要求对方公开赔礼道歉,并赔偿精神损失费、车票款等共计1000余元。

　　2月4日,庞先生在西安火车站购买了4张2月14日2334次列车硬座票到贵阳,2月14日庞先生一家在西安火车站乘车时,突然发现列车已临时将终到站由贵阳改为重庆。由于行程延误,致使庞先生未能及时返回单位上班而旷工。庞先生说:“让我不能接受的是,当时到重庆后,我和其他一些乘客要求列车长安排好转车时,列车长却态度不好,还赶乘客下车,说不下车就把你们拉回西安。”

　　记者看到,庞先生在《投诉书》中,除了要求西安火车站及其下属2334次列车双倍赔偿其车票款,赔偿因此而产生的车费、住宿费、误工费之外,还要求赔偿“精神损失费”100元,并向庞先生及当天同车前往贵阳的全体乘客公开赔礼道歉。对于“精神损失费”,庞先生说:“100元只是象征性的。”庞先生认为,此事“完全是‘铁老大’长期以来忽视乘客合法权益造成的。”

　　作者：石云华　来源：金黔在线—贵州都市报