车险理赔须限时完成

　　本报北京3月11日讯　记者曲哲涵报道：车险作为大众险种，承保面非常广，但眼下车险“投保易、理赔难”的问题却日益凸显。有鉴于此，中国保监会日前下发了《关于加强诚信制度建设提高车险理赔质量通知》，要求各保监局、各财产保险公司全面提高车险理赔服务质量。各保监局以2004年底数据为基础，把辖区内车险理赔案的结案率提高5至10个百分点，同时使当地群众对车险理赔的满意度有明显上升，投诉率有明显下降。

　　为杜绝车险理赔服务环节的失信行为，维护被保险人的合法权益，保监会要求各财产保险公司及时自查自纠，公布投诉电话，防止“拖赔、惜赔、无理拒赔”和“错赔、乱赔、滥赔”等失信行为。

　　《人民日报》 (2005年03月12日 第二版)