诚信缺失：房产消费纠纷的主因

　　记者周立明崔凌琳吴明京

　　现象一：房产公司坐地起价

　　2003年3月，象山消费者李福伟、骆华定等人向华翔集团购买了128套按承诺为2004年6月交付的商品房，并付清了总房价30%的房款。然而，2005年2月房子结顶时，这些消费者突然接到房产公司通知，称需重新签订《商品房买卖合同》，并以物价上涨等为由，提出每平方米加价560元。此举当即引来李、骆等众多消费者的强烈反应。

　　行将交付的江北某楼盘也因类似原因而引来群体消费纠纷。据其中一名购房者高小姐反映，去年7月17日，她通过该楼盘开发商宁波新洲房产公司的售楼处购买了一套商品房。当时，售楼小姐告知，车棚价格以5平方米以下600元每平方米、5平方米以上900元每平方米的价格计算。然而，到今年春节后，她和其他购房者即相续从开发商处获悉，这车棚的价格不论面积，都要涨到1200元每平方米。

　　现象二：一套房子三个面积

　　去年7月，郑先生准备在华侨城一期替女儿买套房子，房产中介海曙新一家房地产公司文景分公司的中介人员曾“信誓旦旦”说有70平方米的面积和不错的套型，可是正式过户时发现，房产证上的房屋面积竟只有67.28平方米，经过核量和询问其他住户，郑先生最终自己得到了确切的房屋面积———63平方米。一套房子转眼间出现了三个面积，猫腻在哪里？据郑先生分析，4平方米阳台在经原房东和房产中介之手后被无故地加了两次。

　　现象三：定房纠纷此起彼伏

　　陈先生在去年定购了鄞州中心区某楼盘二期B21幢102号房子，付了5万元定金的同时还签订了定购合同。按照合同规定，6月12日陈先生可前往售楼处付清其他款项并订正式合同。然而，等陈先生6月12日前往时，售楼处的工作人员表示要推迟到7月初才能签订，7月初陈先生前往上海出差的过程中，不幸遭遇车祸，休息两个月后再找到售楼处时，工作人员表示陈先生所定的B21幢102房已经没有了，只有B21幢101房。

　　陈先生对此不能接受了，他说按照定房合同本来就有延期，现在又表示房子没有了，定金不是失去意义了？他表示按照定金适用于担保法第89条合同法第115条规定，房产公司应该赔付其双倍定金10万元，或者把B21幢101房按照当时价格转让给其一个亲戚。

　　记者联系上了该房产公司一名孙姓经理。据她介绍，陈先生在车祸住院期间因为没有及时办理，导致其定单已经过期，对于陈先生要求101房过户的要求，房产公司怀疑其为炒房客而无法办理。该经理表示，如果有必要，将和陈先生对簿公堂，让法律说话。

　　本报维权热线 房产投诉最烫手

　　以上三个现象中的一些相关房产纠纷案例都来源于本报的81012315维权热线。

　　本报维权行动第一天的行动就是一起房产消费纠纷（见本报3月5日《卖房图纸“仅供参考”？》）。令人意想不到的是，在这之后，房产消费纠纷接连不断地摆到了记者的面前。据最新统计，自从本报81012315维权热线开通以来到3月10日晚，共已受理了各类消费投诉280余起，其中事关房产方面的，就有90多起，占到所有消费投诉30%以上，成为最大热门。

　　市消协：诚信缺失是主因

　　“大部分房产消费纠纷都是因为房产开发商不讲诚信酿成的！”市消费者协会翁副秘书长这样分析说。

　　翁副秘书长说，我市各级消协部门每年都会接到上百起的此类投诉，成为一大消费投诉热点。所有的房产投诉中，最多的则是有关期房销售的。“不少房产开发商在售房之初，给予购买者很多承诺，然而到了实际交付时，很多承诺却又没有兑现，从而引发消费纠纷。这类消费纠纷归根到底就是房产开发商未能做到‘言而有信’。”

　　她同时指出，房产市场目前是卖方市场，消费者处于弱势地位，加上涉及金额大、缺乏强制制约手段等原因，房产消费纠纷的解决也往往存在相当大的难度。翁副秘书长透露说，3月7日，因象山华翔集团坐地起价引发纠纷一事，市信访办曾召集市建委、工商、消协等相关部门以及双方当事人召开协调会，协调会上房产公司曾为涨价共提出了七条理由，与会部门人员均指出没有一条理由站得住脚，然而房产开发商却仍坚持不让步，协调也一时未能有结果。

　　建委：市民可请专业人士“护航”

　　在谈到合同纠纷时，建委信访处相关人士反复向记者强调了“市民要加强通过法律手段维权的意识”。他们表示，很多投诉问题比如面积差异、位置变动等归根结底都出在了“合同不完善”上面。倘若合同条款约定明确的，那就一切按照合同条款行事，谁没按合同办理就是谁承担违约责任，问题自然就迎刃而解；如果没有明确约定，就需要双方进行协商，纠纷常因此产生。

　　建委信访处工作人员建议市民购房前不妨请教律师，签合同时能让律师随行，任何细而再细的补充条款都可以在当时提出，不至于出现“吃大亏”的局面。