红网长沙3月13日讯（记者欣悦）近来，长沙市工商局12315申诉举报指挥中心相继接到消费者关于购买大件电器时商家不提供“三包”维修记录单和维修后不做维修记录，给消费者再次维修和换货带来不便的投诉。长沙市工商局今日发布今年第3号消费警示，提醒广大消费者，家电维修应做好维修记录。
消费者王某去年10月在市内某家电商场买了一台空调，两个月内连续修了6次，每次当王要求维修人员填写维修记录时，维修人员都以电脑记录有故障为由拒绝签名。到第7次维修时，消费者忍无可忍要求换机，商家却说没有维修记录单，拒绝履行“三包”责任。长沙市工商局12315申诉举报指挥中心负责人指出，维修记录是退货、换货的凭证，提供真实完整的维修记录是维修者的应尽义务，部分商家为逃避“三包”责任，故意不在“三包”卡上填写维修记录，使消费者在“三包”期内，连续维修多次，却因没有证据证明是维修两次以上而无法换货。
长沙市工商局提醒消费者，家电维修应注意以下5点：在购买大件电器如空调、电视机等和手机时，都要选择有质量保证、正规的品牌和商家；在购买空调、电冰箱等电器时，一定要商家提供产品合格证、3C认证标识、“三包”维修记录单；维修人员上门服务，应要求其出示有关证件，并要求做好可开具维修记录单的承诺；每次维修后，一定要做好时间、地点、维修人员签字等维修记录，如商家拒绝做维修记录，可拨打12315投诉；在整机“三包”有效期内，维修两次仍不能正常使用可要求换机。(稿源：红网)(作者：欣悦)(编辑：何冰)
