3月8日，世界著名市场调查公司J.D.PowerandAssociates首次对外发布了中国汽车市场调研结果。广州本田在“新车质量调查(IQS)”中获得三个细分市场第一；一汽大众奥迪、天津一汽和一汽轿车马自达分别获得“销售满意度(SSI)”前3名；“售后服务满意度(CSI)”的前3名则分别是上海通用别克、广州本田和一汽大众奥迪。
在汽车性能、运行和设计调查(APEAL)中，天津夏利、菲亚特派力奥、上海大众POLO、丰田花冠、本田雅阁、长丰猎豹、别克GL8分别在各自细分市场位列第一。
J.D.PowerAsiaPacific自2000年开始在中国开展基于消费者的汽车行业调查，但正式对外公开其调查结果，这还是第一次。中国IQS行业平均值比美国高一倍多在以上4项调查结果中，又以“新车质量调查(IQS)”最具参考意义。IQS是基于车主报告其在购车后2到6个月内遇到的问题数量，向制造商和供应商就新车质量提供深层次的诊断信息。该调查以每百辆车的问题数量(PP100)为标准进行测评，得分越低说明质量越好。该项调研对九个IQS问题类进行量化：驾驶、操控及刹车，配置和操控，座椅，制热、制冷和通风系统(HVAC)，音响系统，车子外观，车子内饰，发动机和变速系统。
根据J.D.Power的调查结果，中国的新车质量较以往已经大为提高，该调研显示2004年中国的汽车新车质量为265PP100（每100辆车报告265个质量问题），这与2003年的调研结果328PP100相比已经大为改善。但是和国际上相比，中国汽车质量问题仍然偏多。2004年美国汽车市场的IQS行业平均值仅为119PP100,也就是说，中国每100辆新车报告的质量问题比美国多出123%！
从J.D.Power公布的结果来看，国产车中，只有广州本田和一汽丰田的产品达到了IQS的国际水平。（汪云青）（来源：广州日报）
