为配合“3·15”消费者日，本报上周推出了“谁是最好的和最差的品牌”的调查问题。由于备选的品牌多达16个，我们这次仅公布得票率前三位的品牌。统计资料显示，在读者的心目中，自主品牌与国际知名品牌的差距非常明显。其中在“综合质量最好的品牌”选项中，前三名的大众、丰田、本田均为国际知名品牌，而被读者认为综合质量最差的三名吉利、奇瑞、中华都是国内为数不多的自主品牌轿车；在售后服务的评价中，最好的品牌为丰田、大众和本田，而排名售后服务最差的三个品牌中，吉利和中华位列其中。
在读者心目中，大众、丰田和本田占据着极其重要的地位，在综合质量最好的品牌和售后服务最好的品牌中，均名列前三名。其中非常有趣的是，丰田既在售后服务最好的品牌中名列第一，同时也位居“售后服务最差的品牌”第三，看来读者对丰田品牌是爱恨交加，毁誉参半；另外，让我们意外的是，以服务著称的通用别克居然在“售后服务最好的品牌”中被挤出了前三名。
下面这位读者的看法也许更能代表我们设计这个调查的初衷：汽车综合质量和售后服务的比较是一种相对的比较。进口品牌已经是全球认可的，而国产只是在国内或一个区域认可。售后服务可能有些国产品牌比进口品牌的还好。国内的汽车企业应该不止从价格上和进口品牌竞争，更加要从售后服务去竞争，这样就能让更多的消费国内品牌的消费者更加认可国内自主品牌。（王灿彬）（来源：广州日报）
