洗衣发生损坏 店方不肯负责

　　热点上周，市消保委共受理消费者投诉882件，投诉量有所上升。随着天气转暖，市民送洗衣物增多，有关衣服洗涤引发的纠纷也呈上升趋势。消费者反映的问题集中在两方面，一是衣物送洗后发生损坏，责任难以鉴定。如倪先生将一件羽绒服送到莱达洗衣店干洗，取衣服时发现衣服非但没有洗干净，而且衣袖上多了一个破洞。与店方交涉，对方以衣服本身就有破损为由拒绝承担责任。此外，多数消费者送洗高档贵重衣物时不知道可以选择保值精洗业务，而经营者也不介绍，一旦出现破损或遗失，双方争执不下。

　　点评市消保委认为，上述问题的主要责任在于经营者。经营者在承接送洗衣物时，应仔细核查，将衣物上原有的破损、色差、虫蛀等瑕疵告诉消费者，并在《取衣凭证》上注明；对于高档衣物，应事先告知消费者保值精洗的内容，让消费者选择。本报记者薛慧卿