新华网石家庄3月14日电（记者王炳美）在“3·15”国际消费者权益日到来之际，河北省副省长才利民14日宣布，河北全省“12315”申诉举报网络系统正式开通，标志着河北“12315”申诉举报系统从城市延伸到广大农村。
才利民说，河北全省“12315”网络系统上联国家工商总局，下联各市、县工商局和工商所，是一个纵向横向联动、遍及城乡的综合执法网络，成为河北省“指挥有力、调度灵敏、分工协作、维权到位”的综合执法新机制，集受理、分派、督办、反馈、信息分析和发布为一体，河北广大人民群众在全省任何一个地方拨打12315，都有专人接听记录，及时受理。
据介绍，在这个系统中，省工商局指挥中心主要进行调度指挥，汇总分析全省数据信息，向社会发布消费警示，及时为政府领导和有关部门提供决策参考依据；各市工商局申诉举报指挥中心主要通过12315以及现场、信函、网络等形式，集中受理分派申诉举报信息，调度本地工作；县级工商局申诉举报中心及工商所将快速反应，综合执法，并及时反馈。
新开通的河北省“12315”系统将实行“有问必答、有诉必接、有案必查、有查必果”。目前，河北省工商局指挥中心已安装了专用视频设备和数据汇总分析软件，对全系统即时监控；各市局中心共设置了69个受理席位，开通了79条受理线路。
