中国宁波网对话手机“三包”问题

　　本宁波日报讯（段朝华）手机“三包”规定出台至今已有3年多，但有关手机消费的投诉却一直呈上升趋势，并连续三年居60种商品消费申诉之首。3月13日，市12315申诉举报指挥中心有关负责人做客中国宁波网，就手机“三包”问题与广大网友交流。

　　有网友问，如何才能使手机“三包”规定真正落到实处呢？12315申诉中心有关负责人回答，一方面要靠行政执法，对不履行“三包”义务的商家，按照法律法规的规定处罚。另一方面也要靠行业自律，处理、曝光不履行“三包”、打折扣履行“三包”的企业。