市消委工商汕头日报等联合举办消费者权益日宣传活动

　　本报记者辛瑞玲今天，是3．15国际消费者权益日。汕头市南国商城门前广场，由汕头市消委会主办、由市工商局、出入境检验检疫局、汕头日报、卫生局、质监局、物价局、规划国土局、医药管理局和市旅游局和汕头康斯坦广告有限公司等部门在这里举行消费者权益日宣传活动并设立现场咨询，为广大消费者服务。

　　3·15国际消费者权益日宣传已成为消委会宣传的一个品牌。从现场消费者提供的信息中了解到进一步为广大消费者的内容，化解消费纠纷、促进社会稳定、提高商品服务质量、推进经济有序发展。去年，关注劣质奶粉伤害幼儿事件、燃气市场“短斤少两”、医疗事故、药品、美容、价格决策上，消费者委员会始终维护消费者切身利益，加强了对市场的监管力度。

　　据悉，《消法》实施十余年来虽已取得了有目共睹的成绩，消费环境得到较大改善。手机原来是每年投诉的热点，如博信手机医院提出“诚信经营，天天都是3·15”，得到广大消费者的赞誉。最近一用户吴正兴来信述说，他在博信手机医院感受到的诚信服务。他女儿春节把手机带回江西时不慎丢进水里，回汕头后送到博信手机医院，第二天就接到修好通知，而且收费公道。半个月后，公司还打电话咨询使用情况，这使他很感动而写了感谢信。

　　据消费者委员会负责人介绍，目前，我市消费的主要问题有：假冒伪劣产品屡禁不绝、价格欺诈、虚假广告、强制交易和消费纠纷解决不及时，消费者救济不够等。针对各地所发生的消费纠纷及消费危及健康事件，中消协确定今年的活动主题为“健康．维权”。

　　今年消委会开展的年主题活动重点关注的领域有十类，其中商品领域和服务领域并重，各有5类。其中商品领域包括：食品、药品、商品房及相关的建材装修行业、汽车及相关服务、农业生产资料。服务领域包括：电信服务、保险及其他金融服务、旅游、铁路民航等垄断行业和公用事业、教育及相关中介服务。除此以外，汕头市消委会还根据我市消费者权益保护的实际，确定了6种应重点突出的权利：1、安全权。消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身财产安全达到要求；2、知情权。知情权是消费者了解商品和服务，避免因盲目购买使用商品和接受服务而遭受损害的法律保障；3、选择权。选择权是确保消费者在消费生活中行为自由、生活自主的法律保障，也是消费者实现自身消费意愿的基本特征；公平交易权。一是消费者有权获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易条件；二是消费者有权拒绝经营者的强制交易行为；5、索赔权。索赔权是法律赋予消费者在其权益受到损害时的一种救济权，使消费者所受损害得到经营者的赔偿，既是对消费者的适当补偿，同时对经营者的欺诈行为进行惩罚，特别是《消法》第49条开创性地设立了惩罚性赔偿条款，充分体现了法律对消费者权益的保护。6、受尊重权。消费者在购买、使用商品，接受服务享有人格尊严、民族风俗习惯受到尊重的权利。

　　消费者委员会负责人告诉记者，消费会员会越来越显示出化解纠纷、化解社会矛盾、稳定社会、引导科学消费、促进经济发展的积极作用。今年将做好消费者基层组织网络的建设，并在完成镇（街道）一级消委会分会的组建工作，并以食品安全为重点，关注粮食、肉、蔬菜、水果、奶制品、豆制品水产品等七种食品。特别是儿童和农村食品消费方面存在的问题，开展食品消费教育，提高广大消费者的自我保护能。

　　今年的主题活动，得到了汕头众多知名企业的积极配合与参与并企业也在现场设立了展位，接受消费者的现场咨询。一样的消费者权益日，不一样的活动形式。今年特别为消费者设立有奖灯谜台，还有现场惊险杂技表演。（来源：《汕头日报》）