“3·15”来临之际　广州市消委会昨日发布今年第1号消费警示―――

　　本报讯

　　（记者汤新颖　通讯员王月）昨日，广州市消费者委员会发布今年第1号消费警示，提醒消费者在维修家电时一定要要求商家详细填写维修单。

　　几乎每个家庭都有过维修家电的经历，然而维修单的填写却是个容易被忽视的细节。不少消费者并不知道，如果维修师傅不在维修单上详细如实填写维修记录，将给事后的三包带来大麻烦，而当前许多商家就在小小的维修单上做起了手脚。

　　去年6月2日，市民张女士在广州一家知名电器商场购买了一台价格近2万元的彩电。彩电当月就发生图像显示故障，无法通过维修解决。6月30日，商场按照“三包”规定为张女士换了一台新机。同年9月，新机又发生了相同的情况，这次维修中，维修公司在维修单上写上了“更换灯泡、高压板、数码板”，但仍然未能彻底解决问题，之后张女士又多次致电商场投诉，经过催促该品牌的维修部再次上门第二次维修，当张女士要求维修师傅填写维修单据时，师傅告诉她：“因为公司的规定，不能在维修单上留下任何字据，如果遇到问题可以随时打电话通知。”结果这台电视机第三次不能正常显示的时候，张女士要求换机却被告知，只维修了一次，不能够换机。

　　市消委会负责人表示，一些公司在维修家电时对消费者说：“公司的电脑上已经记录了，就不用在维修单上写了。”但根据国家“三包”规定：“在三包有效期内，维修两次，仍然不能正常使用的产品，凭修理者提供的维修记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或退货”、“消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货”。因此，维修单是消费者要求经营者履行“三包”义务的法定凭证，没有维修单，或维修没有记录，消费者就没有依据提出退、换货要求。为此，市消委会发布消费警示说，一旦遭遇维修人员不填维修单或不详细填单的情况，应立即向维修者提出异议，尤其不要在维修单上签名确认。

　　特别提醒：

　　消费者应要求维修人员在承修单据填写以下项目：维修产品的名称、型号、数量；故障现象及维修要求；维修材料的产地、规格和型号、销售价格、数量；维修费用；维修时限和保用期限；双方约定的其他内容。此外，产品维修后，维修者应出具维修保用凭证，载明维修产品故障现象、原因、修好时间、更换零配件的名称、维修费用、保用期限等事项。

　　中消协指定11家实验室

　　为百姓免费检测商品

　　据新华社电

　　今年“消费者权益日”期间，中国消费者协会将组织11家指定实验室，为消费者提供技术服务，通过设立专家值班电话，接受消费者咨询，开展对部分商品的免费检测活动，帮助消费者解决在日常生活中碰到的疑点、难点问题。

　　有关热线咨询、免费检测的具体内容和活动办法，可登录中国消费者协会网站（）查询。（来源：广州日报）