“谁来为我们作出举证？”

　　9：30上海

　　上午9时30分，记者来到位于南昌路科学会堂的本市家用电器、电子产品维修服务行业大型咨询活动现场时，这里已是人头攒动。

　　家住虹桥路的王先生拿着股票机来到现场，诉说这台“终身服务”的股票机服务了不满6年就被迫提前“退休”。1999年9月，王先生以1500元“终身买断”的方式购买了这台股票机，享受“终身服务”。没想到，今年3月2日开始，自己接收到的股票信息越来越少，到了上周末，股票机上出现了“白板”。王先生找到营业部交涉，对方未加思索就说股票机的芯片坏了，要他再花500元购买新机器，对方赠送两年服务费。王先生明确表示股票机上还有信号接收标志，芯片不可能坏，要求对方履行“终身服务”的承诺。可经营者却不答应，除非王先生出示“股票机正常”鉴定报告，否则，一切免谈。王先生想不通，自己如何才能证实自己的股票机一切正常，而经营者所作所为是为了逃避履行“终身服务”的承诺？

　　无独有偶，陈先生也遭遇了“技术”难题。他于今年2月在大卖场购买了一台彩电，自幼喜欢摆弄电子产品的陈先生发现，这台彩电的行线性（均匀度）不良，字幕滚动时从中间到两边字体会变形。称得上半个“专家”的陈先生与厂家交涉，厂方工程师上门调了大半天也调不好，就让他到商场再换一台。可商场却称没有依据，无法换货。陈先生说，若不是自己懂行，一般消费者根本搞不清楚这是怎么回事。可即便如此，陈先生也很困惑，谁能帮自己佐证这一切，向厂商讨个说法呢？

　　越来越多的家用电器和电子产品走进普通市民生活，可碰到技术问题，消费者往往只能由经营者说了算。赶来投诉的唐老先生告诉记者，他去年花2000多元买的一部手机至今已修理了三四次，修理费高达1200多元，他就是弄不懂，这部手机为何总修不好？

　　本报记者薛慧卿