今天“3·15” 家电电信房产证依然是市民投诉热点

　　本报讯记者张晓丹、实习生陈舒琼报道：今天是“3·15消费者权益保护日”，在上午南国商城门口举行的大型咨询会上，市民依然围绕着家用电器的商品质量、电信行业的服务质量和房地产产权证等问题进行咨询投诉。

　　七旬老翁拿资料学法维权

　　今天早上九点钟还没到，市工商局、市消费者委员会、市规划与国土资源局、市卫生局、市质监局、市旅游局、市出入境检验检疫局、市烟草专卖局、市药监局等多个职能部门的工作人员早早来到咨询点。阴冷的天气丝毫没有阻挡市民前往咨询的热情，不少市民是有备而来的，在市消费者委员会、市规划与国土资源局的咨询点前，不时有市民拿着一大叠资料向工作人员发问。70多岁的李老先生夫妇专程赶来领了《消费者权益法》、《广告法》等相关资料，李老先生说拿资料是为了学习多些法律知识，以后发生消费纠纷也懂得如何维护自己的权益。而“3·15灯谜群英会”擂台围了满满一圈人，才开始十来分钟，近百张的谜语就已经被揭了一小半。

　　不用再吃哑巴亏

　　到记者发稿时为止，市消费者委员会就收到四份书面投诉和十来个口头咨询，大部分是围绕家用电器的商品质量和电信行业的服务质量。市区的黄先生2年多前买了一台空调，用了一个多星期就开始漏水，至今他的保修卡已经被填满了，所以今天他特意前来投诉，这已经是他第二次求助于消费者委员会了，去年他因为买了一台质量有问题的空气清新器向消委会投诉，顺利地退回了全额货款。黄先生说：“现在我们买了不好的东西就不用吃哑巴亏了，如果其他政府部门能像12315这样让老百姓有说话投诉的地方就更好了。”

　　房产证依然是投诉热点

　　专程坐公车从外马路尾赶来的许女士和她另外5名邻居，一下车就直奔市规划与国土资源局咨询点，因为她们现在住的房子至今还没能拿到房产证，可所有的费用已经于1997年被房地产开发商收走了，他们与开发商交涉了无数次。许女士说：“今天我们6个人代表住在外马路110号2座的十几户居民前来投诉，虽然说现在有房子住，可房产证一天不拿到手，我们心里就一天不踏实。”据了解，从早上九点钟咨询活动开始到十点十五分，市规划与国土资源局就接到了九宗投诉，全部都是关于房产证的问题。（来源：《特区晚报》）