维权，不要觉得这些细节无所谓

　　关键词：购物凭证

　　小店购物别忘索取购物凭证

　　记者周立明

　　案例：热水袋开裂烫伤儿童无购物凭证索赔遇上难题

　　近日，一姓郑的消费者打进本报81012315维权热线，反映了他家所遭遇的一起重大消费权益被侵害事件。

　　据郑讲述，去年年初，他的妻子在鄞州高桥镇的一家小超市内购买了一只热水袋，价格才6元钱，超市未提供任何购物凭证。今年1月24日晚9点左右，因天气寒冷，郑妻往该热水袋内灌满了刚烧开的热水后，和四岁的女儿一起坐进了被窝里。不料，热水袋竟突然爆裂开来，滚烫的热水当即在被窝中流到了她女儿身上……

　　经过医院的救治，郑的女儿基本康复，可她身上留下许多醒目的疤痕，本来收入也不怎么高的郑家因此花去了一万多元的医药费。

　　在向记者反映此事时，郑说：“为这事，我们也曾去找过那家小超市，那超市业主却拒绝承认这热水袋是从他这里卖出的。我没有凭证，真的是有口难辩。”

　　现象：许多个体小店售物不给凭证

　　“去小店里买个热水袋、买包烟，或买瓶饮料，谁会想到要小店开个发票？”由于索赔因无购物凭证而陷入僵局，消费者郑先生这样向记者发牢骚。

　　郑先生又告诉记者：为取得那家超市出售该类热水袋的凭证，他曾另外找了个人去该超市买同一种热水袋，当时，他们要求超市“开一张发票”，结果超市负责人却回答：“我们这里没有发票的，你爱买不买！”

　　记者在采访中注意到，确实有相当多的个体小店，尤其是一些农村里的小店，都不会给消费者提供购物凭证的。

　　消协：消费必须重视购物凭证

　　市消协有关负责人认为，消费者在消费时，绝对要重视购物凭证。“尤其是购买食品、热水袋、烟酒等与消费安全直接相关的商品，消费者更应该索取凭证，以备万一。”

　　对于目前存在的一些小店不肯提供购物凭证的现象，这位负责人说：“如果消费者要求经营者开具发票，而经营者不给开的，消费者可立即向税务部门投诉！”

　　关键词：短信陷阱

　　用户若上当骗你没商量

　　记者吴明京

　　“资费要定高，逮住就狠掏；聊天不能少，算命也挺好；如果不群发，咋干都白搭；用户若上当，骗他没商量；什么是上网，其实就是抢；要想干这行，心狠要像狼。”这是一首在短信服务提供商（简称SP）业内很流行的打油诗，形象地描绘出了他们的经营内幕。记者从我市几家电信运营商处了解到，目前的短信陷阱不少，消费者一不注意就容易掉进陷阱。

　　一、短信中奖陷阱

　　主要表现形式是：一般以活动名义，以大奖为诱饵，号称要收取邮寄费、托运费、手续费等，设置中奖骗局。如：“某集团公司近期举办××庆典或SIM卡抽奖活动”，告知消费者中大奖，让消费者到指定银行账号汇款，款到消费者既收不到大奖，该公司也无处可查。

　　危险指数：较低。此类短信陷阱很多媒体已经报道，对该类陷阱有一定了解的消费者较多。

　　二、赠送话费陷阱

　　也是以庆祝为名义，许以赠送话费承诺，如“为庆祝神五飞船上天，请您将此信息转发10位用户，你的账户上将增加49元话费”。一些消费者照办后,非但没有增加话费，反而要付出10条短信息费。

　　危险指数：较高。此类短信陷阱往往借助公益活动，一不小心就上当。

　　三、网络短信活动陷阱

　　“大家说我内向，其实我内心很想和人交朋友，特别是想了解一下异性。你能和我聊聊吗？发信息给我吧！”像这类“你寂寞吗？陪我聊聊”之类的短信许多人都收到过，稍不小心就会掉入温柔陷阱。消费者一旦回复，网络即视为该手机号码在某网站上注册，收取标准不明的注册费及信息费。

　　危险指数：较高。上当者多为男性消费者。四、“免费”短信有陷阱

　　一些网站推出天气服务之类的短信，许诺多长时间为免费试用期，对这类订制服务，要注意其截止日期，有些消费者试用后没有及时取消，往往就被默认继续消费，费用也就来了。

　　危险指数：较高。上当者多为在校中小学生和中老年人。

　　通讯运营商介绍，通过10010、1860等服务热线发给手机用户的系统信息是免费的。

　　关键词：缺斤短两

　　电子秤耍“滑头”公平秤要多用

　　记者周晖实习生戎燕

　　宁波晚报讯电子秤因为一目了然、计算方便，目前在我市城区已基本普及。很多市民对电子秤称重量比较放心，但实际上，有的电子秤同样可以作假。

　　放置杂物法：在电子秤上放置托盘，计算商品重量时不扣除托盘的重量，或是有意在电子秤托盘与电子秤之间填塞杂物。

　　存底数法：空秤时字幕应该全部是“0”，但有些商贩却在左面重量的数字中先储存一定的底数，顾客购物时，先储存的底数也就连同所购商品一并计入价款。

　　累计法：前一位顾客买了商品后，有的商贩不将电子秤的数码恢复到“0”就按累计钮，留下几十克。第二位顾客来购买商品时，商贩故意将金额调到“0”再称物，再按累计钮计量计价，顾客不知不觉中被“宰”。

　　冲击法：商贩将消费者所购买的商品重重地扔到托盘上，冲击力使秤的重量数在一瞬间被人为加大，待顾客还未来得及细看时，商贩已将商品拿起，随即报出价款。

　　那么消费者如何避免电子秤陷阱呢？市质监局标准计量处的刘维平处长认为，其实电子秤无论怎么作假，最怕的就是与公平秤的对比，一下子就会露马脚。最简便的防范法，就是多去公平秤过过磅。不过，记者了解到，有的消费者为了图方便，去公平秤过磅的并不是太多，一些菜场公平秤的闲置率较高。

　　关键词：粗制滥造

　　新房自制家具当心成了空气污染源

　　记者徐跃年

　　宁波晚报讯一套自制的新家具放入新居，可为居室环境增色，但是，也要小心别成了空气污染源。昨日，记者从市质检站获悉，他们在近期的市民新家具抽样检测调查中，检查了21户，竟然有12户不合格，不合格率达到57%，主要原因是游离甲醛超标。不合格的一个重要原因是新房自制家具污染不小。

　　据记者了解，如今，市区不少家庭搬入新居以后，家具一般都叫一些家装公司或自己请木匠、油漆匠自制，殊不知，有些家具质量难以得到充分保证，容易造成污染。