38家单位发出的承诺宣言

　　为了保证消费安全，加强商品和食品质量管理，维护消费者的合法权益，我们大连市消费安全诚信维权协作网的38家成员单位向全市消费者郑重承诺：

　　一、严格遵守国家法律、法规，加强商品质量监管，建立健全商品、食品市场准入和各项规章制度，做到重质量、守信用、讲承诺、依法经营，无欺诈消费者、不正当竞争行为的发生。

　　二、严格企业自律，做好上市商品、食品的自查、自检，力保商品、食品不出现质量问题；不销售假冒伪劣商品、“三无”商品、标识不全商品、过期商品及不合格商品；如发现质量问题，举报一件，奖励货值2倍。

　　三、严格遵守诚实信用的商业道德，遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者的九项权利，履行法定或约定义务，向消费者提供规范的服务，语言文明，待客礼貌；有健全的消费者投诉受理机构，有专职人员负责消费者投诉处理工作，对消费者的投诉不推、不拖、不刁难，做到消费者投诉不出店。

　　四、严格遵守国家的“三包”规定，有完善的售后服务和退（换）货制度，建立进货索票制和备案制。

　　五、协助执法部门自觉抵制不合格商品销售行为，积极向政府有关部门举报、提供相关的案件线索，配合执法部门查处假冒伪劣商品，维护消费者合法权益，创造良好的消费安全环境。

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