“手机受潮”成维权难点 |
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http://www.sina.com.cn 2005年03月16日09:32 上海青年报 |
本报讯(记者李伟)“手机进水无处鉴定!”“信息机‘坏’了到哪检测?”昨天上午9点,记者在南昌路科学会堂的家用电器、电子产品维修咨询活动现场采访了解到,消费者遭遇的“技术壁垒”,有关人士正在考虑成立第三方技术机构解决。 “购买信息终身服务。5年后就无法接收信息,”家住虹桥路的王先生拿着股票机来到现场,王先生说,营业部说股票机芯片坏了。“要我再花500元买新机器,赠送两年服务费。”王先生要求对方履行承诺,但遭到拒绝。 家住中山北路的陈小姐今年2月花2000多元购买一部手机,前几天突然黑屏死机,维修部告诉她是手机进水。陈小姐无法相信,“手机一直是挂在脖子上,又没有掉到水里。”陈小姐觉得是手机防潮性不好,但对方认为手机质量没有问题,双方争执不下。 据了解,去年消保委、质监局收到手机投诉18000件,在电子产品投诉中位居第一。“手机液晶板爆裂、机器受潮是投诉难点,”市电子产品维修服务协会秘书长陈国华告诉记者,“国家没有专业技术标准,无法使用仪器仪表判断,质监局手机检测站无法鉴定。”陈国华表示,行业协会考虑成立检测机构,由资深专家组成仲裁此类纠纷,以得到消费者、企业和相关政府部门认可。 |