吴丹桦
据一资深导游向本报记者报料：旅行社的全陪导游一个月的基本工资只有二三百元，而地陪导游一般是没有基本工资的，其收入主要是靠购物回扣和增加景点的收入（详见本报3月12日A13版）。这番话道出了当前旅游团为何频频增加景点、购物的原因，不过，令笔者不解的是，为何这种有损消费者利益的行为竟然成了旅游业内的“行规”，并且可以长期地存在而无人制止？
其实，这种非常不合理的“行规”如果不改，最终的受害者将是旅行社自己。据有关部门统计，去年国庆黄金周期间，广州市出游的市民约有300万人次，但其中只有11.32万人次是选择参加旅游团的，参团比例不到3.77%，比2002年同期下降了1.5%，而出省游更是下降了12.32%，是实行国庆黄金周以来最低的！这组数字说明，越来越多的消费者非常不满意旅游团的服务质量。
随着生活水平的提高，人们的旅游观念也发生很大的变化。过去，游客都希望用很少的钱看很多的景点；而现在，越来越多的游客喜欢休闲游，希望通过旅游来放松身心。然而，现在的旅游团依然像过去那样“赶鸭子”式的，并未跟上时代发展的潮流，因此，与参团人数不断下滑形成鲜明对照的是，参加自由行的旅客日益增多。在电子网络十分发达的今天，任何人都可随意地通过网络订票、订房，想去哪里就去哪里，想玩多久就玩多久。有了电子商务，旅游市场再也不是旅行社独步天下了。所以，如果旅行社再不改掉不合理的“行规”，那么就会像专家所说的那样———慢性自杀！
笔者认为，要促进旅行社内部的改革，除国家加强宏观管理的力度外，还要尽快开放旅游市场，吸引外资旅行社参与国内旅游市场的竞争。就如广州的商业，自从有一批外资企业来开场设店后，广州的购物环境已大为改善。（来源：广州日报）
