信产部促电信网通提供市话清单

　　本报讯

　　（记者薛松）用户反映强烈的“市话不提供清单”问题有望得到解决，昨日，在北京召开的“2005年电信服务研讨会”，信产部电信管理局副局长韩夏表示，已将“推动相关企业尽快实现全面提供市话详单查询服务”列为今年电信服务监管四大重点之一。广东已有一些城市正试验推出用户市话详单查询服务。

　　广东电信：改造设备需数十亿

　　目前，固话能提供详细清单的仅仅是长途和信息台的三个月内通话明细，“市话不能提供通话清单”一直是电信用户反映较多的问题之一。

　　有用户认为，电信用户和电信企业是民事行为的两个平等主体。用户享有对自己所支付费用的通话记录的知情权。电信企业不提供话单查询业务，是违反《合同法》规定的。如果没有证据证明的话，电信收取这个费用是没有法律依据的。

　　记者就此采访了广东电信，广东电信有关负责人表示，电信的交换机设备和计费系统都是以前从国外进口的，而国外的固定电话都是计次和包月收费，因而这些设备无法记录通话的详细信息。

　　这位负责人说，如果要对所有用户提供这项服务，就必须对现有交换机设备进行改造。改造的成本估计要数十亿元，资金上有很大难度。

　　信产部：推动企业尽快实现

　　韩夏表示，信产部对固定市话详单的态度，以前是鼓励企业逐步实现，现在调整为推动企业尽快实现，以满足广大用户明明白白消费的愿望。

　　据记者了解，目前已有海南、南京等地的电信公司计划对用户提供清单查询服务。广东电信有关人士表示，广东的固话用户数量非常庞大，改造需要一个过程，目前无法确定推出这一服务的具体时间。

　　不过，他透露，广东已有一些城市对现有电信设备进行改造，正试验推出用户市话详单查询服务。（来源：广州日报）