苏宁启动5315服务平台建设

　　记者周晖

　　宁波晚报讯记者昨日从宁波苏宁获悉，苏宁在全国启动5315服务平台建设工程，将在三年时间内在全国建设500个服务网点、30个客服中心和15个物流基地，其中在宁波将建立省会级客服中心，宁波消费者可享受更多的个性化服务。

　　延时送货、安装排队、重复维修等是目前家电行业常见的服务问题。据业内人士分析，之所以有大量服务问题的存在，关键是因为企业的基础投入不足、服务平台偏弱所致。苏宁的5315工程是“阳光服务”的升级行动，核心是实现服务平台的标准化、连锁化、规模化和信息化，以强大的连锁服务平台支撑连锁店面和销售规模的迅速扩张。