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　　读者天河黄先生：邮政局由于工作失误，给寄件人造成损失的，可不可以索赔？

　　答：根据《中华人民共和国邮政法》第三十九条规定：邮政工作人员拒不办理依法应当办理的邮政业务的，故意延误投递邮件的，给予行政处分。邮政工作人员玩忽职守，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，依照《中华人民共和国刑法》第一百八十七条的规定追究刑事责任。

　　至于赔偿的问题，邮电部关于《国内邮件处理规则》第四百二十四条有详细的赔偿标准。信息时报法律工作室（来源：信息时报）