王市长谈“细节”

　　苏文洋

　　近日，新华社记者报道今年两会的消息，有一条是说王岐山市长谈：政府最怕“数字不清，情况不明”，如果基础细节出了问题，就别谈什么服务型政府。

　　王市长举了一个例子：去年市政府拟对生活用水实行阶梯式收费，就差一道手续正式发文实施时，市长发现市民现用水表根本不能定时计水，分类计量收费和超定额累进加价（阶梯式收费）的技术手段不存在。

　　王市长抓工作重视细节，讲过一件往事：他在金融系统工作时，有一次会见各国投资银行家，一位叫史密斯的国际业务主席说了一句话：“魔鬼就在细节中。”王市长说：“这话让我一辈子都忘不了。”他还说：“对于管理者，对于企业领导者，对于政府的领导者，在要害问题上，大思路、大战略，不能代替你对细节时时处处的把握。”

　　智者千虑，必有一失；愚者千虑，必有一得。智者与愚者的成败得失，有时就是在一个细节。抓工作就要抓细节，但抓细节，往往不如大轰大嗡作秀来得痛快。在某些管理者心中，不是细节决定一切，而是概念决定一切，理论脱离实际，形而上学猖獗。

　　这些年来，一大批“学而优则仕”或“仕而优则学”的真真假假、大大小小的博士、硕士从学校门直接走上管理者的岗位，胸怀大志、朝气蓬勃、敢想敢干。美中不足的是缺乏实际工作经验，不能把握细节，类似阶梯式收费这种闭门造车的东西，并非一桩。

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