三万市民街头问权益(图)

http://www.sina.com.cn 2005年03月16日17:21 西安新闻网-西安晚报

　　钟楼邮政大楼门前的“3·15”活动现场人头攒动、水泄不通。记者张万山摄

　　本报讯（记者宋洁实习生杜娜贺成英）昨天上午，在钟楼邮政局门前的“3·15”消费者权益保护日咨询服务现场彩旗飘飘，市工商和消协的咨询台前里三层外三层挤满了消费者。

　　最年轻的维权消费者

　　年仅19岁的女学生小康，是记者在现场看到的最年轻的投诉者。“这说明了年轻人的消费维权意识正在不断增强。”现场的工作人员这样认为。

　　小康向记者介绍，今年3月5日，她在一家手机卖场花1065元购买了一部进口手机，但仅仅5天后，小康就发现手机不但打不出电话，短信也不能正常发送了。“购买手机时，营业员告诉我7天之内可以包退包换”，小康说当她找到卖场的客户服务部，想更换一部新手机时，维修人员却告诉她，不是手机质量问题，而是网络和卡的问题，拒绝更换。“新买的手机出现了质量问题，以后用起来怎么能放心呢？”小康对此表示担忧。

　　最热心的学生社团

　　在尚朴路讯捷通讯广场门前的新城区分会场，记者看到几位佩戴工作牌的西北政法学院的学生坐在咨询台前。据领队告诉记者，今天共有20名学生来到现场为消费者提供咨询。一位刘同学介绍说，他们是西北政法学院学生社团———法律服务中心的成员，几乎每年“3·15”他们都会出现在活动现场。他们主要是义务为消费者提供法律方面的咨询帮助，向前来咨询的消费者发放宣传手册，帮助广大消费者进一步了解“消法”。据刘同学说，从今天早上到现在他已经接待了许多前来咨询的消费者，咨询的范围很广，从手机通讯到美容纠纷再到遗产分割等，他这样做一方面帮助消费者提高了法律意识，另一方面也提高了自己的专业知识。

　　据统计，昨天西安市工商系统和消协系统在这次活动中出动人员2069人、车辆282辆，设立分会场18个、咨询服务点188个，接待群众咨询3万余人次，受理投诉1044件，当天解决274件。