护肤不成脸部受损

　　本报讯（记者王飞实习生朱英刚姜国庆）本来是一片小小的晒斑，徐女士用了祛斑霜后，脸部出现大面积黑圈。厂家一年多的皮肤护理反而使皮肤更糟，后来干脆不再理会徐女士。省消协和质监部门已正式立案调查此事。

　　爱美女士护肤脸部受损

　　徐女士反映：2003年6月，她旅游回西安后，发现脸部被晒黑了一小块。经朋友推荐，她在东大街一商场购买了一盒“柔迪”牌祛斑霜抹用。一周过去后，脸部不仅没有变白，反而出现了黑圈。徐女士找到深圳“柔迪”西安办事处。对方承诺给徐女士用其他“柔迪”产品做免费护理，但脸部黑圈越来越大，双颊出现血丝，徐女士遂中止护理，并打电话向深圳厂方反复交涉。2003年11月，厂方又派其他人为徐女士重做皮肤护理，并承诺黑圈、血丝全部消失，不会留下任何痕迹。

　　徐女士满怀期待地接受第二轮皮肤护理。2003年11月至2004年11月，护理人员用徐女士买来的牛奶、蜂蜜与厂方提供的珍珠粉和在一起涂用，并使用“柔迪祛斑面膜（试用装）”做美容，但脸部皮肤更加粗糙。徐女士再与柔迪公司深圳总部联系，对方答应在2005年元旦前派人来西安解决问题，此后便再没消息。

　　省消协帮徐女士维权

　　今年3月11日，徐女士随记者来到省消协投诉。投诉部张主任按照祛斑面膜上显示的电话打到“柔迪”深圳总部，其中一个电话是空号。另一个电话打通后，电话那边非常嘈杂。一位女士说，徐女士使用“柔迪”脸部受损的事他们“知道”，但是“经理出差了”。张主任责成他们14日派西安办事处的人来解决问题。但是14日，省消协并未等到“柔迪”公司的工作人员。

　　经专家诊断，护理过的部位真皮已经破坏，完全恢复比较困难。交大二院的诊断证明显示，徐女士患上了“抑郁症”。

　　质监部门：祛斑霜无限用日期

　　3月14日，徐女士愤而向碑林质监分局投诉。质监人员在该商场“柔迪”专柜发现，美白精华面膜仅在大盒外标有生产日期，里面的小袋包装上虽有“生产批号及限期使用日期见封口处”的提示，但封口处找不到任何标识。这种面膜上没有标注国家卫生部门颁发的“特殊化妆品生产许可证”，而“柔迪”公司给徐女士使用的就是这种面膜。14日下午，深圳总部给碑林质监分局传真过来的资料中，没有产品“质检报告”。

　　徐女士说：“‘面子’问题弄得我整夜睡不着觉，都不敢跟朋友聚会。”目前，碑林质监分局已对此事展开调查。本报将继续关注此事。