维权的出路在哪里？

　　据了解，现行《消法》为消费者提供了五种维权途径。但记者在现场却了解到，很多消费者在为自身合法权益奔走呼告时，在这五条路上极易遭遇尴尬，维权路难以走下去。

　　与经营者协商和解者少

　　昨日上午10时许，家住芳草街的消费者王荣推着自行车，来到省消协咨询服务点称，1月20日他在某品牌洗衣机特邀经销处订购了一洗衣机外壳，上门送货人员要收400块钱，但厂家称只需180元。他先后3次去找商家，但对方却置之不理，省消委现场受理了王荣的投诉后称，一般情况下，消费者直接找商家投诉，协商和解可能性几乎为零。

　　消费者协会只能作调解

　　“为消费者摇旗呐喊是我们的责任，但省消委不是万能的，毕竟作为一种调解机构，我们没有强制力。”昨日在活动现场，一些遭遇“疑难杂症”消费纠纷的消费者带着无奈离开了省消委投诉点，对此省消委秘书长刘亚兵表示痛心，他说，必须在事件双方自愿的条件下，才能实施消协的调解作用，但如果商家拒绝调解，或者达成和解而不执行，消协则无能为力。

　　职能部门分工不明确

　　记者在现场发现一个怪现象，消费者就食品安全、物价规定、药材鉴定等方面进行咨询时，几乎均匀分布在各个部门的服务点，但投诉时则倾向于选择省消委等监督、调解职能较强的部门。

　　对此，相关人士分析，各行政部门存在分工不明确问题，同时，《消法》没有赋予行政机关对消费纠纷进行行政裁决的权力，只能采取行政调解的办法解决。

　　除了以上三个方面，消费者还可提请仲裁机构仲裁，但须事先有仲裁协议，而且仲裁金额一般在5000元以上，费用往往会超出消费金额。向法院提起诉讼，而为此投入的时间、精力、费用往往会令消费者得不偿失。

　　记者石莉芳何晓东实习生江爱婷