中国质量万里行促进会：打击网上购物欺诈现象

　　人民网北京3月16日讯记者刘克报道：越来越多的人喜欢从网上购物，但网络购物同样存在着风险，网上交易也有欺诈。为了维护消费者的合法权益，推动网络经济的健康发展，中国质量万里行促进会、中国电子商务协会、中国互联网协会联合主办了中国电子商务论坛，就这一问题进行了讨论。

　　随着科技的发展，网上购物这种新的购物方式已经开始深入人们的生活，并被越来越多的所喜爱。但消费者在享受网上购物的自由与便捷的同时，也屡屡受到欺诈。根据中国质量万里行协会与中国消费者协会对2004年的投诉分析可以看出，电子商务方面的投诉比例明显增加，投诉的问题主要表现在：产品质量差、购买的产品与订购的产品存在差异、缺少售后服务、电子交易欺诈、承诺不兑现等。网上交易的信誉差已成为电子商务的一大诟病，亟待改善，否则必将影响电子商务的持续健康发展。

　　为此，中国质量万里行促进会向全社会发出呼吁和倡议，全体从事电子商务、互联网的行业企业，联合起来，共同抵制不诚信的经营行为，为自己、为大家创造一个公平、规范、诚信的发展环境，为广大消费者提供一个“放心、安全”的网上消费环境。

　　坚决抵制、打击利用互联网从事“制假、售假”的违法犯罪行为；

　　制定行之有效的维护消费者合法权益的规章制度，并全面实施，维护消费者的合法权益；

　　企业在经营、发展中与竞争对手间保持良性竞争，不恶意攻击他人，共同在竞争中发展，创造一个良好的发展环境；

　　全面提升公司的软件与硬件，促进服务水平的提高，尤其在产品、客户方面的服务水平，积极地为创造互联网服务国家标准而努力。