小偷真大胆 挂失领存款

　　热线反映

　　存折挂失了

　　钱还是不见了

　　近日，泉州洛江万安工业区务工人员小吴给本报热线（13600786110）打来电话称：他女朋友因存折和身份证被偷向银行挂失，期满后却发现被人冒领3000元。

　　记者随后与小吴进行联系，据小吴称：2月24日女友小沈下班后，发现放在宿舍的存折和身份证不见了。次日他偕女友到开户行泉州市商业银行泉秀支行办理挂失。

　　由于没有存折和身份证，他办的是冷结款项手续。26日，女友取出预留在工厂的身份证复印件再行复印，到银行重新办理挂失手续，并被告知7天后可以办理新存折。

　　7天后，当小吴和小沈到银行办理换折手续，却被告知存折余额仅剩20多元，另外3000元已被人分次取走。

　　相关说法

　　银行柜台操作

　　存在过失

　　泉州市商业银行泉秀支行支行长王飞鸿称，该支行有关柜台人员，在接受领款人和储户沈某先后办理的挂失业务时，存在过失责任。

　　根据该行组织的调查显示，两次挂失同一本存折和导致折内款项被领的大致经过是：

　　2月24日，一女子持姓名相符的身份证和存折，到泉州市商银泉秀支行办理密码挂失手续。25日储户小沈与男友小吴，口头办理对同一存折的款项冻结手续。26日两人持身份证复印件办理存折挂失。

　　3月1日办理密码挂失期满，同一女子在柜台重置新密码并取出1000元存款，之后在ＡＴＭ机上又分两次取走2000元；3月3日存折挂失期满，小沈和小吴发现3000元存款被取走。

　　泉州商银泉秀支行支行长王飞鸿表示，相关柜台人员的过失责任在于，一是因办理密码挂失的人，与储户身份证照片长相相似，疏忽大意以致误办；二是当储户前来办理挂失时，没有及时发现已有人挂失在先，正是因为一连串的差错，导致款项被非真实储户取走后果。

　　最新进展

　　失主已经报了警

　　3月3日发现存款不在，小沈与小吴便报了警。

　　3月7日，泉州商银同储户协商，达成赔款80％的协议，并当场支付。

　　对于银行为什么决定要赔，为什么赔额定为80％，泉州商银泉秀支行支行长王飞鸿说：考虑到银行柜台人员有过失，款项也不多，为体现对储户利益的保护，他们迅速与储户达成了赔款协议。至于赔80％的份额，王飞鸿称，他们为此咨询法院法官，设定的前提是银行完全过错时该负份额多少，得到的答复是最高80％，因此就照此理赔。

　　至于，到底是谁抢先一步挂失冒领了小沈的3000元存款？这个谜底，只有待警方破案了才能知晓。

　　编后：你有没有丢过存折或银行卡的经历？如果有，你是怎么解决的？现代人都喜欢把身份证和银行卡放在钱包里，如果丢失，该怎么避免存款损失？现在办假证的这么厉害，小偷有没有可能拿着存折和假身份证来办理挂失？

　　欢迎读者拨打本报新闻热线13600786110、22564110，参加本期热线话题讨论。