一个成功维权故事

　　现在，人们到一些超市购物，结账时会发现，具体到“分”的消费金额被超市“大方”地舍弃了。就在2004年10月底以前，这些超市还对“分”实行“四舍五入”的结算办法———0.04元及以下商场舍弃；0.05元以上算做0.1元结算，差额部分可以持发票索回。

　　促成这个变化的消费者是一位姓李的女性，因为“四舍五入”的结算办法，她把该超市告到了法院。

　　李小姐于去年9月9日在一家超市的分店购买了一张铁床，收款金额为407.55元，但实际收款总额为407.60元。该超市的发票的底部，“请核对您的发票，并妥善保管。”的提示下面，打印有“（130收银台找零）四舍五入金额0.05”。李小姐认为，这些提示自己很难注意到，商家的提示义务没能尽足。而且，为了5分钱还要到“130收银台”跑一趟，既然自己消费了407.55元，商家就应当面把零钱找清，而不应给顾客造成不便。

　　2004年9月17日，李小姐将该超市告上法院，并被法院受理。2004年10月20日，法院审理认为，超市将收银分为两处，“集中找零，是加强服务的一种措施”。但这一措施，人为增加了顾客实现权利的障碍，使一些顾客不得不放弃这一得不偿失的“找零”权利。“分”是我国的辅币，被告以“角”为精确计算单位采取四舍五入的办法，从而剥夺或变相剥夺顾客找取“分”钱的权利。

　　法院最终判定李小姐获胜。该超市“在本判决生效之日起十日内停止‘集中找零’的收银结算方法，应该与顾客在同一地点、一次性完成收银结算”，对此持赞成态度的律师界朋友认为，李小姐为众多消费者挽回的损失并不算多，但为他们赢得了尊严，如果人人都如此较真，消费环境将会变得更好。

　　文／尧羽（来源：劳动报）