（记者赵雪筠）自今年1月26日我市首例网上消费投诉出现以来，一个多月的时间里，消费者在威海消费者信息网上进行的网上投诉数量达到了27起，目前这27起投诉已全部处结。
今年1月，一位消费者的一台还在保质期内的彩电出现质量问题，消费者在网上进行了投诉并要求退换，这是我市首起网上消费投诉案例。此后，网上投诉以其方便快捷效率高的特点日渐为消费者接受和青睐。居住在财富广场的孙女士于去年9月在市区某建材商城购买了价值近三万元的实木地板，并请工人自行铺装。1个月后地板多处出现裂纹、变形、拱起，板与板之间缝隙增大。孙女士找到经销商，经销商和厂方代表到现场查看后，都认为地板出现问题与地板质量无关。双方为此争执了一个月也没有达成解决方案。孙女士于今年2月在威海消费者信息网上进行了投诉，当天该投诉就进入了受理和处理程序。消协工作人员赴现场查证分析后认为，地板自身裂纹与铺装没有直接关系，责成厂方给消费者进行了更换。“以往要专程到消协投诉，现在通过网上投诉，方便快捷多了。”孙女士事后说。
据了解，目前全市在威海消费者信息网上进行的投诉涉及医疗药品、保险、医疗美容、零售业、房地产、电信等多个行业。
责任编辑：邱雁（来源：威海日报）
