红网3月19日讯（记者汤红辉）日前，网友shangdi向红网《百姓呼声》发帖，投诉罗莎蛋糕店单方面宣布会员卡作废一事。经红网记者调查落实，今日上午，网友shangdi告诉记者，罗莎蛋糕某分店已经亲自上门解决此事，她表示对该公司的服务非常满意。
据网友shangdi投诉反映，她于前年3月份花20元钱，在罗莎蛋糕某分店办理了一张会员卡，而在去年3月份，她再次持卡在该店消费并办理了换卡手续，但今年3月14日，当她持卡在罗莎蛋糕溁湾镇某分店消费时，却被告知该卡已经过了换卡日期，不能再享受会员待遇。
网友shangdi认为，她在办理会员卡时留有自己的联系电话和地址，但作为罗莎蛋糕的会员，她从未收到过该店任何提醒换卡信息。虽然罗莎蛋糕溁湾镇某分店服务员声称已在店门口出过通知，但“我认为其应该通知我本人，因我是出了钱的会员，通知我换卡是店家的义务,而店家在没通知我本人的情况下单方面宣布我的卡作废是有违商业道德的”。作为一个老会员，她要求罗莎蛋糕就此事向其道歉并补办会员卡。
接到网友shangdi的反映后，记者随即与长沙罗莎食品有限公司取得联系，该公司有关负责人听取了相关情况后极为重视。据该公司汤渝华总经理介绍说，会员卡上标明使用期限为2004年12月31日，换卡时间为2005年1至2月，而在换卡期限之前，该公司已经向数万会员群发了换卡信息，可能网友shangdi由于某些原因没有收到。但本着“顾客永远是对的”的服务宗旨和网友shangdi作为罗莎会员对公司的长期信赖与支持，该公司将立刻要求分店主动与网友shangdi道歉，并作为特例为她重新换卡。
今日上午，网友shangdi电话告知红网记者，罗莎蛋糕溁湾镇某分店服务员在昨晚已经亲自上门道歉，并为她送上了一张新办的罗莎会员卡。网友shangdi在对红网百姓呼声感谢之余，仍一再表示对罗莎食品有限公司“顾客永远是对的”的服务表示非常满意。(稿源：红网)(作者：汤红辉)(编辑：齐佳)
