维权高成本吓退消费者 |
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http://www.sina.com.cn 2005年03月20日08:22 大众网-齐鲁晚报 |
本报3月19日讯(实习生刘婧孜记者孙晓曼)省城一市民因怀疑从超市买来的香油质量有问题,找到超市后,对方要求其出具检测报告才肯赔偿。这位市民打了一圈电话才发现,想检测这瓶价值十几元的香油不仅要花费大量的时间精力,自己还要搭进去几百元检测费,如此高的维权成本令这位市民打消了索赔的念头。 据省城市民贾女士说,她最近得到一个偏方,用香油煎鸡蛋吃可治老人咳嗽。昨天早晨,她将香油倒入锅中,不料加热后冒出呛人的浓烟,煎的鸡蛋发黑,“咬了口鸡蛋,味道怪怪的。”贾女士说,这瓶香油是年前在一家超市买的,没过保质期,以前都是拌凉菜的时候用,所以一直没发现问题。 今天中午,贾女士拿着购物小票找超市工作人员协调。对方认为香油无质量问题,除非贾女士拿出合法的质量检测报告才肯退货。于是,贾女士又拨打12315投诉,消协工作人员给她一个济南市卫生防疫站的电话,要她去那里做检测。打通电话后,贾女士发现这是卫生监督所的电话,该所工作人员告知没有检测仪器,让贾女士拨打114查询济南市疾控中心的电话。在与济南市疾控中心取得联系后,对方告诉她,个人检测要收费,应当由工商人员抽样送检。随后,贾女士再次与12315联系,对方依旧要她与济南市卫生防疫站联系。 随后,贾女士的朋友帮其拨通了济南市质监局食品中心的电话。对方告知,这种情况下可以个人送检,但检测费要花几百元。 贾女士说,这瓶香油价值13.5元,可现在光检测费就要几百元,再加上送检所耗费的路费、时间、精力,实在是得不偿失。为此,贾女士决定吃个哑巴亏,把剩下的香油扔进垃圾箱,不再继续投诉。 |