据报道，由于所用钢材可能已近百岁“高龄”，年逾七旬的海珠桥将面临一次“体检”———“钢铁也会老、也会累”固然新鲜，海珠桥的“健康”固然值得关注，但同样“新鲜”、同样值得我们关注并加以深思的还有这么一个细节：55年前提供建造海珠桥钢材的英国企业近日发来传真，提醒广州：这些钢材可能已经进入疲劳期，建议进行相关测试。
之所以说是“新鲜”，是因为恪守诚信而岁月不变、优质服务而风雨不改，这种“享受”，对咱们国人而言是多么难得———虽然被冠以“上帝”的美名，但咱们见惯了的却是有关商家、有关部门的“大爷作派”，“要想好”还真得“大做小”；虽然有个消费者的“狂欢节”3·15,但“狂欢”之后的维权还是“路漫漫其修远兮”……这倒不是说咱们的商家就那么有恃无恐，鼠目寸光，不讲“诚信”，不讲“服务”———君不见，如今“心”啦、“爱”啦、“郑重承诺”啦、“一包到底”啦的旗号，真是差点迷了咱老百姓的眼。可实际上呢？翻翻近来的报纸，苏丹红问题中有关商家的起初信誓旦旦、之后遮遮掩掩，以及“发展商扣住合同不去鉴证，已售商品房惨被抵押”、“景点跟风涨价，美景变成摇钱树”等等，大概正可做出一个并不美妙的注脚。
细节之处，两相对照，无啻天壤。英国该企业如此“售后服务”，凸显了百年老店的诚信之道，让我们惊奇不已，并反衬出某些企业的巨大差别。就目前而言，我们所倡导、所呼吁的恪守诚信、优质服务，大概只是为人为商的一个根本准则而已。说到诚信，笔者不由想起全国“两会”期间人大代表所针砭的“教育怪圈”，其一便是：大学生、研究生在学幼儿园、小学的功课：要尊老爱幼、要走人行道、要讲诚信……可见，诚信意识的缺失淡薄，不单单体现于商家的无良失信，而是存在于一个不小的范围之内，或许可以说，正是有了这土壤，失信的恶花才得以绽放，恶果才得以流毒不已。这发生在自古便有“人而无信，不知其可”圣人之训的中国，着实不由人不三思。
钢材虽老，诚信不丢、服务不松。英国企业的这一纸“百年传真”，真无异一本教科书，正可让整日里嚷着喊着“按照国际惯例”、“与世界接轨”的一众商家们，乃至所有国人，好好学习一阵子才是。（来源：广州日报）
