机场满意度调查:香港国际机场获选全球最佳机场 |
---|
http://www.sina.com.cn 2005年03月20日20:14 东方网 |
东方网3月20日消息:香港机场管理局20日宣布,在航空界权威机构——国际航空运输协会和国际机场协会联合举办的一项年度全球机场旅客满意度调查中,香港机场被评为最佳机场。 这项业界最具代表性的机场基准调查是全年性调查。在2004年度调查中,全球共有48个机场参加,受访旅客就他们在机场的当日体验给予评分。香港国际机场的整体表现出色,获得商务、休闲旅客给予的最高评分。调查显示,旅客欣赏香港国际机场工作人员态度彬彬有礼、热诚助人,同时认为机场环境舒适宜人、效率高,而且往来机场交通方便。 香港机场管理局行政总裁彭定中说:“香港国际机场致力为每次光临的旅客创造愉快而难忘的体验,为此我们都引以为荣。” 其余在评选中名列前茅的机场是:韩国仁川国际机场、新加坡机场、马来西亚吉隆坡机场和阿联酋迪拜机场。据了解,全球机场旅客满意度调查内容广泛,航班信息屏幕、指示牌等机场设施,机场饭店、商店、餐厅、卫生间等设施及服务,安检、移民局人员的服务,机场环境和登机检票速度等,都在旅客打分的范围之内。选稿:冯秋瑜作者:吴小军 |