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手机维修陷阱多


http://www.sina.com.cn 2005年03月21日02:30 安徽在线-安徽日报

  据省消费者协会通报,无为县消协日前在该县开展手机维修专项调查中,发现现状堪忧,我省各地的情况也大同小异。

  陷阱一:偷梁换柱。在一家维修店,消协工作人员佯装手机维修人员与店内一位从事手机维修多年的人攀谈,此人传授了一套发“空手财”的“绝招”:有的消费者不懂行、又急于维修手机,便可以把某些关键配件故意拆掉或换掉,再告诉用户这些零件坏了,需要更换。并称到厂家专修点更换要二三百元,这里他们只要100多元。在骗取消费者信任之后,再把从原手机上取下的零件又悄悄重新装上。这样,维修店就可以凭白收入100多元。

  陷阱二:规避三包。无为县一位消费者向消协人员反映,他的手机在临近“三包”到期时出现故障,维修人员以需要更换的配件未到货为由让他等,一等就是一个多月,而此时“三包”期已过。该消费者要求换货,商家却称换货可以,但要收折旧费。还有一些经销商和特约维修点在执行“三包”规定维修过程中规避责任。如对三包手机维修不作维修记录有意逃避“手机经二次维修仍不能正常使用,消费者有权要求换机或退机”的责任;对三包手机符合退货或换货条件的,有意设置“让厂家维修点检测”这一障碍;有的手机经销商为了拖过“三包”规定中退机的时间,往往会在维修期间,以各种借口搪塞消费者,使退机条款“形同虚设”。一些厂家、商家对“三包”规定打折扣,把包退、包换、包修变成了“只修不退”。

  陷阱三:冒充行家。调查显示,在全县手机维修经营户中,有的维修店铺未经工商行政管理部门批准,擅自营业;有的是无证上岗的“南郭先生”。在被调查的66名维修从业人员中,经培训获得维修资格的仅有16人。

  陷阱四:价格黑洞。不少手机维修店的经营者反映:“在手机维修时,90%以上的维修店无明码标价。一个价值几元的IC芯片,收费可达100元。”街边小店如此,一些品牌厂家授权的服务中心同样存在价格黑洞。(棋子)


 
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