杨秋燕原是一名大型国企的职工，曾担任过部门工会主席、厂工会委员，获得过许多荣誉称号。1998年企业改制，她成了一名下岗人员。人到中年，又没有一技之长，学历也不高，杨秋燕面前的路困难重重。几年前，卢湾区残联推出了为残疾人上门服务的项目，杨秋燕决定试试。就这样，她成了卢湾老养残社区保洁公益服务社的负责人。
该服务社由区残联出资，区开业指导中心筹建，主要是照顾一些父母年龄在70岁左右，而子女又患严重残疾，无业、单身，每月靠领最低生活保障费生活的家庭。创业伊始，当务之急是找到服务对象，但许多残疾人家庭对陌生人提供上门服务不能理解，也不放心，生怕给家里带来许多不便。虽然障碍多多，但挡不住杨秋燕创业的决心，她通过走访摸底、上门劝说等方式与残疾人进行沟通，使得98％的残疾人家庭愿意接受服务，也使更多就业困难人员得到了工作机会。
但是，要真正做好这项工作并不是一件易事。有些残疾人残疾程度非常严重，大小便不能自理，还有不少精神病患者。上门志愿者能否接受这项工作？通过面试，杨秋燕招募了一些有爱心、有责任感的同志，然后根据援助家庭的需求、残疾家庭的人员状况以及援助人员的自身条件等各方面情况，对人员进行统筹安排。
近两年来，服务社发展顺利，目前员工已有17人，都是持证上岗。援助活动不仅解决了这些人的就业问题，还受到了残疾人家庭的称赞和欢迎。杨秋燕觉得，这项工作不需要豪言壮语，也没有惊心动魄的事迹，就是要通过一些普普通通、实实在在的事情，让那些需要社会帮助的特殊群体真正体会到社会的温暖。
通讯员罗方隽（来源：劳动报）
