"小纠纷"烦透了市民"健康维权"进社区活动现场纪实

　　在18日和19日的活动现场，市民参与热情高涨。他们纷纷向工商、消协工作人员和本报记者诉说在日常消费中遇到的烦心事。而记者采访发现，在众多的消费投诉中，最为困扰市民的还是他们在生活中遇到的“小纠纷”。

　　“买手机兑奖”不兑现“凡在12月18日前购买手机者，均可参加兑奖活动。”去年12月5日，家住高技区富锦园的龙先生到市区某营业厅，看到手机经销商打出这样一则广告。因为正好想买手机，龙先生便花930元买了一部波导5160手机，销售小姐说，兑奖时会通知他。但此后，龙先生一直未接到兑奖通知。

　　过了12月18日，龙先生再次来到该营业厅，看到当初有关兑奖的广告招牌仍在。龙先生便询问为何未兑奖，销售小姐说，他们已将购买手机者的资料报给了厂家，兑奖是由厂家统一通知的，至于厂家为何未通知，他们也不清楚。龙先生让销售小姐询问一下厂家，销售小姐不愿意，让龙先生到附近的一个厂家特约经销部去咨询。龙先生随即到该特约经销部询问，对方称根本不知道此事。

　　一件商品两个价

　　前不久，龙先生到市区某商场购物，到付款台结账时发现，所购买的一件商品打出的小票价格比标价高出几角钱。他向商场服务员反映后，服务员马上给他改了过来，按标价结算收费。龙先生询问是什么原因，服务员说，可能是商品调价了，他们也不清楚。

　　龙先生说，他在另一家商场也遇到过同样的事。他认为，消费者到商场购物，一般都会买多种商品，结算时小票上打印的项目很多，一般人不会留意某件商品的结账价格与标价是否相符。那天他无意中看了一下，就发现了这个问题。他想提醒消费者，购物时应仔细核对一下结算价与商品标价是否一致，以免吃了亏还不知道。

　　交了“订金”难退还

　　家住高技区吉林路某花园的任女士，向记者述说了她的一件苦恼事。去年3月18日，任女士在某商城一专门经销布艺沙发的家具店，看中了一款布艺沙发，并与店主讲好售价为1260元。店主让任女士交了100元“订金”。

　　过了几个月，任女士觉得布沙发不如皮沙发容易清洁，就在别处沙发店花900元购买了一款皮沙发。这时，任女士想让原来的店主退还订金，但该店主不同意，认为当初与任女士讲好后，该店已给任女士准备好沙发，如果任女士对该款沙发不满意，可以再挑选别的款式，但是订金不能退。任女士认为，当时讲好的只是将来定做的沙发款式，并未确定就要那件沙发，“订金”本来就不应该交，店主也未因此造成损失，因此，该订金应该退还。但据任女士说，此事至今未解决。

　　新车圈弯折摔伤人

　　“自行车骑了不到半个月，前圈就折了，店主却说是人为弄坏的。”3月19日上午，“健康维权”活动一开始，外地来威打工者张先生就向记者反映了此事。

　　3月2日，张先生从市区世昌大道某自行车店花150元为女儿购买了一辆自行车。3月15日晚9时30分许，张先生的女儿骑车经过文笔峰路时，自行车的前圈突然发生弯折，将张先生的女儿从车上摔了下来，胳膊被擦伤。第二天，张先生找到车店经营者，店主却认为是张先生的女儿使用不当造成的，说可以给自行车更换新圈，但张先生必须交10元钱的成本费。张先生不同意，他说，当晚有好几个人都能证明他的女儿是正常骑车摔倒的。

　　双方协商未果，张先生便拨打“12315”进行投诉。高技区工商分局田村工商所工作人员到现场后，提出让质检部门对自行车损坏原因进行鉴定，如果属质量不合格，商家除要给消费者双倍赔偿外，还要被处罚。最后，该店主同意为张先生免费更换新圈，并支付张先生15元的交通费。

　　购买期房遭遇违约

　　家住市区青岛北路某小区的胡先生，2003年2月花17万多元购买了一套70平方米的期房，购房合同约定2003年12月底交新房钥匙，并承诺达到一定的装修条件。可交钥匙时，由于楼房的给排水设施未完成，该房并未具备装修条件，同时，因开发商在小区院内搞防水处理，致使业主装修材料运不进去。开发商还承诺去年5月1日交房证，但至今业主的房证还未拿到。据业主了解，该住宅楼整体验收尚未完毕，总房证还未办下来。当业主们询问其原因时，开发商总以种种借口搪塞。

　　维修站自定“行规”

　　3月18日，前来高技区毕家疃赶集的姚先生告诉记者，去年9月1日，他在市区一手机店购买了一部手机。使用一个月后，就出现了一系列问题，他拿着手机去找售后服务站维修，维修人员为他免费进行了修理。

　　又过了一个月，姚先生的手机出现了同样的问题，他再次来到该售后服务站。没想到维修人员却告诉他，该手机已经在别处拆机维修过，姚先生违反了“三包”规定，售后服务站将不再为他提供免费服务。姚先生一听就懵了，手机还在“三包”期内，且只在该售后服务站维修过一次，怎么会在别处拆机维修过呢？维修人员的解释更让姚先生感到不解：该售后服务站有个行规，所有在该站维修的手机，维修人员都会在螺丝处贴上一个封贴，以证明手机是在该站维修的，但姚先生的手机上却没有贴封贴。

　　姚先生说，他只知道维修手机要保留好维修记录，却不知还有贴封贴一说。尽管自己手里拿着一份维修记录，但维修站却根本不予认可。因为实在没时间与售后服务站“扯皮”，姚先生只好另外花钱请人维修。·记者苏卫红 于超 通讯员 王春光·责任编辑：邱雁（来源：威海晚报）