“默默无闻”也得奖

　　巴士司机道歉信引发热议，市出租汽车管理处表示——“默默无闻”也得奖

　　本报讯（记者钱俊毅）昨天，巴士好司机孙玉华写给澳大利亚失主的道歉信在本报刊登后，许多读者打来电话，表达了自己的敬意。同时，上海市出租汽车管理处表示，将就此事在整个行业内展开讨论，提升每一位司机规范服务的理念。

　　不少读者认为，孙玉华能从表扬声中找差距、感谢信里看不足，充分展现了上海出租车司机的崭新风貌。“自我加压”不是一句空洞的话，它不仅需要勇气，更需要全心全意为乘客服务的信念。通过这件小事，我们相信，都市里一扇扇明亮的“流动窗口”，一定会让我们的社会更加和谐美好。

　　面对市民热议，今天上午，上海出租汽车管理处有关负责人致电本报，表示他们将捕捉每位驾驶员身上的闪光点；建立长效机制，奖励那些在工作中仔细认真、“默默无闻”的司机，使规范服务成为行业从业人员的自觉行为；多提醒一声、再检查一遍……从细微处着手，堵住“疏漏”，为市民提供更加周全、舒适、方便的出行服务。