记者景致徐跃年
宁波晚报讯热水器都有使用寿命，但80%的使用者却不知道这点———昨天，远东零点公司对我市城区500户居民的调查让人大吃一惊！
该项调查选取了500个家庭样本，其中使用燃气热水器和电热水器者分别占总样本的70.8％和29.2％。调查对象中80％为20～55周岁的家庭女性。调查发现，有超过80％的受访者不清楚自己热水器的使用寿命。使用燃气热水器的家庭中，只有4.1％的受访者能明确说出自家热水器的使用寿命在6年左右。据我市相关部门的不完全统计，超寿命的燃气热水器导致的一氧化碳事故占该类事故的三成左右。电热水器的用户中，也仅有12%的调查者知道其使用寿命。调查同时发现有10年房龄以上的这部分家庭（占总样本的六成以上），超过三分之二的燃气热水器用户的热水器产品已经接近或超过了规定的使用寿命。
调查还发现，市民虽然对热水器安全认识不够但期望值都很高。怎样掌握热水器的使用寿命呢？绝大多数受访市民认为在购买和安装热水器过程中，除产品说明书中的内容外，销售人员或厂商委派的上门安装人员仍有义务告知使用寿命及其安全知识。有88.5％的受访者希望厂家或销售商能进行或保持每年度的一对一检查跟踪及定期质量维护服务；并且，有41.8％的受访者愿意支付合理的上门成本费以买张“全家人安全保险单”；而有40％的家庭认为，这笔服务费可以合理的价格计入销售成本以保证厂家的产品安全服务工作。
调查中，市民还希望能对我市各种品牌的燃气热水器进行全面安全检查，尤其是那些超限使用或即将超限的热水器产品。在接受调查的电热水器使用用户中，也有超过半数的受访者有安检需求。
