快报讯（记者许小红）在工商银行的电话缴费系统交了电费，但因为缴费系统出现故障，交的钱无法到达供电局，滕女士昨天被断了一个白天的电。
滕女士说，2月18日，她通过工行的网上缴费系统交了2月份282元的电费。当时，网上确认她缴费成功，282元已被扣除。可到了2月底，栖霞供电分局却来了张催缴电费通知单。滕女士于是又上工行缴费系统查，可该系统显示“该费用已缴清”。滕女士感到很奇怪，便给工行打电话，工行人员叫她带着电卡到该行的任一网点进行查询。3月中旬，滕女士来到工行解放路分理处，柜台工作人员告诉她这笔电费确实扣了，账户上也显示了，但无法打印出相关单据。“可没有单据的话，供电局方面要催缴，而且还要交滞纳金。”对此，柜台工作人员的答复是缴费系统出了问题。滕女士很不解：缴费系统有问题，那是银行跟供电局两方的问题，不能叫顾客承担结果啊。
3月21日，供电局再次电话催缴电费，表示没收到这笔钱，如果这笔钱不到账的话，将很快掐电。昨天，滕女士家白天都没能用上电。
工行解放路分理处负责人表示，估计是工行扣费系统与供电平台出了故障，尚不清楚缴费系统故障的具体原因。至于滕女士家的断电问题，他们将先把这笔电费“垫”了，尽快让滕女士家通上电。如果系统发生故障，肯定涉及到不少客户，他们将尽快处理此事。昨天，记者又与电力服务热线95598进行了联系，1号接线员核实后告诉记者，他们已经通知同事上门服务，争取当晚能恢复滕女士家用电。
