简言短语

　　营业员服务质量不高，我可以给他（她）指出来，但绝不会取那一块钱，这多失面子呀。我相信绝大多数人都会这么想。商家这么做，说到底，只不过是一种炒作。⑤4

　　（新野·任为民）许多超市商场虽强调“顾客是上帝”，但那只能算是一种经营理念。至于顾客能不能享受到“上帝”般的服务，其实是由营业员说了算。营业员和顾客之间由于无“薪”相连，服务质量也大多停留在例行公事的层面上。有了“1元钱”就不同了，营业员服务不好就会用钱来补偿，以至于个别营业员一天就被顾客拿走了10元钱。如此下去，如果某些营业员再不改进自己的服务，恐怕自己就会下岗走人了。⑤4

　　（山东·米效国）作为管理者，应把下属当成人而不是机器，要做好人的思想工作、提高人的素质，从而把工作干好。在大庭广众之下，拿走营业员身上的1元钱，让他（她）当时再别一张，这实际上是对这位营业员人格的一种污辱。我们伸手去拿这张钱时，在无意中也污辱了别人、降低了自己的人格。⑤4

　　（三门峡·余书伟）这种“1元服务”是个损招，我不太赞成，也不会在对营业员服务态度不满意时取走那1元钱。我是个几十岁的人了，而营业员多数都是20岁上下的年轻人，刚走上工作岗位不久，做人处事还在成长阶段，我会以一个长辈的姿态来和营业员商榷问题，而不是采用这种接近于非理性的不文明手段。⑤4

　　（郑州·侯巧云）如果我对营业员的服务态度不满意，我也不会拿走1元钱。我觉得一个文明的人不会从别人身上拿东西，因为这意味着对人不尊重。另外我觉得服务态度的好坏不只是从表面上对顾客热情，应该是发自内心的真诚，拿走钱这招并不能真正起到强化营业员服务意识、优化服务质量的作用，只会让顾客反感、让员工难堪。最后还可能让爱占便宜的人占个小便宜，对营业员并不公平。⑤4

　　（西平·于奇娟）